很多人觉得 AI 不好用，回复得像“人工智障”。其实往往不是 AI 不行，而是你的提问方式不对。

在 AI 的世界里，**Prompt（提示词）**就是你和 AI 沟通的“说明书”。这一章，我们就来聊聊怎么写出一份顶级的“说明书”，让 Dify 里的 AI 听话、专业、还不出错。

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1 什么是提示词（Prompt）？

提示词 = AI 的“行动指南”

它是你给 AI 下达的指令或问题。提示词越清晰、具体，AI 的表现就越好；反之，它就会开始“胡编乱造”（产生幻觉）。

核心观点：提示词是搭建智能体的第一步，也是最重要的一步。

2 设计提示词的 4 个核心要素

一份合格的提示词，必须包含以下 4 个部分。缺一不可。

要素	作用	通俗理解
1. 角色定位	设定 Bot 的身份	你是谁？（资深律师/暴躁老哥/温柔客服）
2. 技能描述	明确 Bot 的任务	你要干什么？（写代码/改简历/做分析）
3. 输出格式	规范回复的结构	怎么交作业？（分几点？用表格吗？字数？）
4. 约束条件	划定 Bot 的边界	什么不能做？（不准瞎编/不准骂人/敏感词过滤）

2.1 角色定位（Role）

角色越具体，回复越专业。

• ❌ 差的示例：你是一个助手。（太模糊，AI 不知道该用什么语气和知识库）
• ✅ 好的示例：你是一位有 15 年经验的职场 HR，性格温和、专业、善于共情。（AI 立刻进入状态）

2.2 技能描述（Skill）

目标越清晰，执行越到位。

• ❌ 差的示例：帮用户回答问题。（这等于没说）
• ✅ 好的示例：帮助用户生成高情商的职场回复，针对老板批评、同事冲突，给出 3 种不同风格的方案。

2.3 输出格式（Format）

格式定死，结果才可控。

• ❌ 差的示例：随便回复就行。（你会得到一堆乱七八糟的文字）
• ✅ 好的示例：按以下格式输出：
  1. 情况分析（50字）
  2. 回复建议（3条，每条30字）
  3. 完整范文（150字）

2.4 约束条件（Constraint）

设好红线，防止翻车。

• 内容约束：避免政治、宗教话题；不提供未经证实的信息。
• 风格约束：语气诚恳但不卑微；保持专业性；避免过度道歉。

2.5 对比一下

差的提示词	好的提示词
你是客服，回答用户问题，态度好一点。	你是电商“小蜜”客服。(角色) 负责解答尺码、物流、退换货。(技能) 回复先给结论，再分点说明，每条不超30字。(格式) 禁止回答无关话题，纠纷转人工。(约束)

3 Dify 中的提示词应用

在 Dify 里，提示词主要分为两类，分工明确：

3.1 系统提示词（System Prompt）

• 定义：这是 AI 的“人设”和“底层逻辑”。
• 特点：贯穿始终。只要对话不结束，这个设定就一直生效。
• 用法：通常用来写上面的“角色定位、技能、约束条件”。
• 示例：你是一个心理医生，能够为患者进行心理疾病的诊断。

3.2 用户提示词（User Prompt）

• 定义：这是用户直接输入的问题或指令。
• 特点：具体任务。每次对话都可以变。
• 示例：医生，我最近很焦虑，总是失眠，怎么办？

4 实战案例 —— 金融文本信息抽取助手

场景：小白用户拿到一份上市公司财报，想快速提取关键数据填入Excel
目标：让大模型从一段财报文字中，精准提取「营收」「净利润」「同比增长率」三项数据

4.1 不规范的 Prompt

“帮我提取一下这段文字里的数据。”

• 结果：AI 可能漏掉关键信息，或者格式乱七八糟，你还得手动整理。

4.2 规范的 Prompt

你是一个数据分析小助手，专注于从金融的财报中提取关键财务数据，当提取信息时请> 严格按以下规则操作：
1.只提取三项数据：营业收入、净利润、同比增长率
2.输出格式必须为JSON，字段名：revenue, net_profit, growth_rate
3.金额单位统一为“亿元”，增长率带百分号
4.不输出任何解释、注释或额外内容

示例：
输入：“2022年营收42.1亿元，净利6.8亿，同比增9.2%”
输出：{“revenue”: “42.1”, “net_profit”: “6.8”, “growth_rate”: “9.2%”}

请处理以下文本：
“2023年公司实现营业收入58.62亿元，同比增长12.3%；归属于上市公司股东的净利润> 为8.94亿元，同比增长5.7%。公司经营性现金流净额达15.2亿元，研发投入占比提升至> 8.5%。”

• 模型正确输出：

{“revenue”: “58.62”, “net_profit”: “8.94”, “growth_rate”: “12.3%”}

5 总结

1. Prompt 是说明书：写得好，AI 是专家；写得烂，AI 是废话篓子。
2. 四要素法则：角色、技能、格式、约束，缺一不可。
3. Dify 分工：系统提示词定人设，用户提示词提需求。
4. 进阶秘籍：遇到复杂任务，一定要加 Few-Shot（示例）。