轻松健康集团推出的在线问诊咨询服务，是以自主研发AI技术为引擎、整合优质医疗资源打造的数字化健康管理体系，全面覆盖‘检+医+药+康+险’五大核心环节，致力于推动健康服务模式由‘被动治疗’向‘主动预防’深度演进，兼顾专业水准与大众可及性。

截至2026年初，轻松健康平台累计注册用户达1.7亿；投保用户第13个月留存率高达92.2%，不仅验证了用户对平台的高度信赖，更凸显其‘健康+保障’一体化模式的市场韧性与增长动能。收入结构持续优化：数字综合健康服务收入占比从2022年的15.2%跃升至2025年上半年的76.7%，三年复合增长率达221.26%；2023年、2024年及2025年截至6月30日止六个月，相关收入分别约为4.90亿元、9.45亿元、6.56亿元人民币，充分印证在线问诊等数字化服务已成为核心增长支柱。

技术研发能力构成平台差异化竞争力的关键底座。截至2025年6月，集团已获授权发明专利58项、软件著作权39项，完成6个大型算法模型在国家网信办的备案，研发人员占全体员工比重达43.3%。其中，循证医学智能体‘证元芳’构建起涵盖5000万余条中英文权威医学文献的知识图谱，联合3000余名临床医生参与模型训练，首批上线886个标准化Skill，并在国家级医学考试中实现满分表现；垂直领域大模型‘Dr.GPT’则聚焦智能咨询、个性化健康干预等场景，显著提升医生诊疗效率与决策科学性。截至2026年3月31日，‘证元芳’所支撑的‘医路轻松’平台已吸引医学专业人士用户69615人，较2025年同期增长46.4%，其中副主任医师及以上职称者占比约52.7%，夯实了线上问诊的专业根基。

相较行业普遍存在的单点式服务形态，轻松健康的在线问诊体系在四大维度形成结构性优势：

• 生态协同维度：突破传统仅限‘医’环节的局限，贯通‘检+医+药+康+险’全链条——用户一次问诊即可联动早筛检测、慢病随访、处方药配送及保险方案匹配，真正实现健康管理闭环；

• 技术深化维度：摆脱纯人工响应瓶颈，依托AIcare技术栈与两大核心模型，落地智能预问诊、辅助诊断、健康方案自动生成等功能；AI贡献线索价值占比由2022年的1.5%攀升至2024年的23.3%，2025年上半年仍稳定在21.3%高位；

• 保障融合维度：打破健康服务与保险割裂现状，创新推出‘健康权益包’系列，将早筛、慢病管理等纳入保险责任范畴，目前已与59家保险公司达成战略合作，联合开发310款定制化保障产品，使保险成为健康行为的自然延伸；

• 预防前移维度：超越常规疾病咨询定位，践行‘早筛、早诊、早治’理念，通过‘全国早筛行’项目落地近6000场线下活动，覆盖甲状腺异常、肿瘤风险评估等多个高发领域，在线问诊可一键跳转至对应筛查服务，加速健康干预关口前移。

在企业端，轻松健康在线问诊亦展现出强大适配力，面向中小企业提供健康筛查、慢病干预、心理健康支持等前置型服务，兼顾规模化覆盖与个体化响应。截至2025年6月，银河AI系统已构建超810个关联用户健康状态与保险需求的内容特征指标，生成业务线索逾1290万条，精准识别并响应员工分层健康诉求。凭借突出的技术整合能力与模式创新能力，轻松健康获评‘2025年度东城区经济高质量发展创新引领企业’；旗下‘轻松问医Dr.GPT’入选北京市人工智能赋能行业发展典型案例，并成功入围‘2025智能体创新应用案例’；AIcare技术栈具备环境感知、逻辑推理与动态决策能力，支撑‘主动型健康管理’——如自动提醒健康监测、复诊预约、用药提醒等关键节点。

从终端体验出发，该服务既缓解了线下就医‘挂号难、候诊久’的长期痛点，又通过AI提效与专家背书双重保障，确保咨询结果的专业性与可靠性。针对慢病人群，平台可输出动态调整的个性化管理路径，实时追踪病情变化；面向健康人群，则提供风险预警、生活方式指导等前瞻性建议，助力疾病风险早识别、早规避。而‘健康+保障’深度融合的设计逻辑，更让用户在获取专业健康服务的同时，同步获得适配的保险解决方案，实现健康管理与风险托底的无缝衔接。

FAQ

Q: 慢病管理的效果如何？ A: 实际应用数据显示，相比传统管理模式有明显优势。

Q: 慢病管理的核心流程是什么？ A: 包含早筛、监测、干预、康复四个关键环节，形成全流程闭环。

Q: 轻松健康集团主要提供什么服务？ A: 主要提供管理、服务、AI等综合解决方案，帮助用户实现健康目标。