潜在异网成员识别模型
本文详细阐述潜在异网成员识别模型的建设背景、构建思路、核心实施过程及核心说明,围绕种子用户筛选、通话数据处理、核心关系判定及对照数据设计展开,兼顾技术落地性与逻辑完整性,补充模型建设的业务价值与应用场景,适配技术分享场景,为相关从业者提供可参考的模型构建思路与实践方案。
一、模型建设背景
在运营商数字化转型与精准营销的核心需求驱动下,异网客户的精准回流、监控分析及画像刻画成为提升市场竞争力的关键。基于此,运营商提出异网用户位置识别模型建设需求,核心目标是通过算法模型预估异网客户的常驻基站、常驻小区、归属家庭小区、归属集团等核心画像信息,为市场部门开展异网用户回转营销活动提供数据支撑与决策依据。
异网用户位置识别模型整体分为两大核心模块:一是本网用户核心关键人识别,精准输出集团中核心本网用户,构建核心数据切入点;二是异网客户通话基站定位,依托集团中核心本网用户的通话记录,通过本网用户与异网用户的通话使用数据,识别出关联的异网用户,从而反向定位异网用户通话信息,完成异网用户的初步定位。
本文所阐述的潜在异网成员识别模型,是异网用户位置识别体系的重要补充与延伸。其核心目的是聚焦集团场景,通过收集同一集团下本网用户与异网用户的通话交往圈数据,挖掘并定位与本网用户交流密切的关键异网通话人,筛选出具备高回转潜力的异网用户,为运营商精准营销、客户留存提供更精准的目标群体,填补集团场景下异网成员识别的空白,提升营销资源的利用效率。
二、模型构建思路
本模型以“业务导向、数据驱动、分层判定、对照验证”为核心原则,以种子用户为核心切入点,全程依托通话数据与单位(集团)规模分层,通过多轮筛选、数据清洗、关系判定三大核心环节,逐步锁定潜在异网成员,最终通过对照数据验证模型合理性,兼顾筛选效率与识别准确性,确保模型可落地、可复用、可优化。
模型整体遵循“数据清洗—关系判定—对照验证”的核心逻辑,参考数据清洗的标准化流程与异网关系挖掘的相关思路,结合运营商集团客户的业务场景,针对不同规模单位的通话行为特征,设定差异化的判定标准,确保每一步操作都贴合实际业务需求,提升模型识别的精准度与实用性。
三、模型构建过程
1. 种子用户本网身份判定
种子用户是模型分析的核心基础,第一步需对初始种子用户进行身份筛选,明确区分本网号码与异网号码。通过运营商核心号码数据库校验,剔除所有异网种子用户,仅保留本网号码进入后续流程,从源头排除非目标用户的干扰,确保后续分析数据的针对性,为精准识别异网成员奠定基础。
2. 种子用户地域筛选
结合运营商地域业务布局需求,针对上一步筛选出的本网号码,进一步判定其是否为疆内本网号码。通过号码归属地校验、基站位置关联等方式,剔除疆外本网号码,聚焦疆内地域范围内的目标种子用户群体,确保模型识别范围与业务聚焦区域一致,提升识别结果的实用性,适配地域化营销需求。
3. 种子用户单位规模分层统计
收集并统计所有符合条件的种子用户(疆内本网)所在单位(集团)的规模,按单位人数划分为四大分层:1-10人、10-100人、100-500人、1000人以上。分层的核心目的是贴合不同规模单位的通话行为差异——小型单位通话关系集中,大型单位通话关系分散,为后续核心通话人判定提供差异化的标准,提升关系判定的精准度。
4. 通话数据集整合与清洗
数据质量直接决定模型识别效果,本步骤核心是整合数据并完成多轮清洗,遵循“业务导向、最小修改”的原则,剔除无效数据、异常数据,确保数据集的有效性与准确性。具体操作如下:
- 数据整合:整合疆内本网种子用户与所有异网用户的全量通话数据集,包含通话时间、通话时长、通话次数、通话对端号码、通话基站等核心字段;
- 异常用户剔除:剔除本网通话对端数>250、异网号码对端数>200的异常用户,此类用户多为骚扰号码、客服号码等,不具备正常集团交往圈特征;
- 非工作时段剔除:剔除非工作时段(0:00-8:00)通话记录对应的用户,此类通话多为私人偶然联系,与集团交往圈无关;
- 偶然通话剔除:剔除通话天数=1、通话分钟数<=1且通话次数<=1的用户,此类通话为偶然关联,无法体现稳定的交往关系;
- 低关联用户剔除:剔除异网对端数<2的用户,确保筛选出的异网用户与本网种子用户具备一定的通话关联性,排除无有效交往关系的用户。
5. 核心通话人判定
基于清洗后的通话数据,结合第三步划分的单位规模分层标准,判断异网用户是否为本网种子用户的核心通话人——核心通话人是潜在异网成员的核心筛选对象,其核心特征是与本网种子用户具备稳定、高频的通话关联,具体判定标准如下:
- 单位规模1-10人(小型单位):单位内通话对端数≥1,小型单位人员集中,只要存在有效通话关联,即判定为核心通话人;
- 单位规模10-100人(中小型单位):单位内通话对端数≥2且通话天数≥2,需具备一定的通话广度与稳定性;
- 单位规模100-500人(中大型单位):单位内通话对端数≥3且通话天数≥2,通话广度要求更高,确保关联的稳定性;
- 单位规模1000人以上(大型单位):单位内通话对端数≥4且通话天数≥2,大型单位人员分散,需更高的通话广度与稳定性,才能判定为核心通话人。
6. 交往圈成员判定与剔除
在核心通话人判定的基础上,进一步延伸筛选范围,结合本网种子用户的通话行为(通话频率、通话时长、通话时段等),判定异网用户是否为本网用户的交往圈成员——交往圈成员虽未达到核心通话人标准,但与本网用户存在较为稳定的通话关联,同样具备回转潜力。
同时,再次剔除初始种子用户中的异网成员,避免此类用户干扰模型识别结果,确保最终筛选出的目标群体均为与本网种子用户关联密切的异网用户,聚焦潜在异网目标群体,提升营销精准度。
7. 对照数据设计
为验证模型识别效果、优化模型参数,设计两组对照数据,通过对比分析不同时间维度的通话数据,提升模型识别的精准度与可靠性,参考数据验证的基本思路,确保模型输出结果的合理性。具体对照方案如下:
- 对照组1:提取本网用户在t月与2个月内与异网用户的通话数据,聚焦短期通话关联,筛选近期关联密切的异网用户;
- 对照组2:提取本网用户在t月与3个月内与异网用户的通话数据,覆盖中期通话关联,筛选长期稳定关联的异网用户;
- 对照组3:提取本网用户在t+1月与2个月内与异网用户的通话数据,覆盖中期通话关联,筛选长期稳定关联的异网用户。
通过两组对照数据的识别结果对比,分析不同时间维度下异网成员的识别差异,优化核心通话人判定标准,调整数据清洗阈值,提升模型的适配性与准确性。
四、模型核心说明
本模型核心依托运营商通话数据与单位(集团)规模分层,聚焦集团场景下的异网成员识别,通过“种子筛选—数据清洗—分层判定—对照验证”的全流程操作,精准识别与本网用户交流密切的潜在异网成员,具备以下核心特点:
- 业务贴合性强:紧密结合运营商异网回流营销需求,聚焦集团场景,填补集团异网成员识别的空白,为精准营销提供直接支撑;
- 逻辑严谨可落地:各步骤紧密衔接,从种子筛选到对照验证,每一步均有明确的操作标准与业务依据,无需复杂的算法支撑,便于技术落地与复用;
- 识别精准度高:通过多轮数据清洗剔除无效干扰,结合单位规模分层设定差异化判定标准,搭配对照数据优化,有效提升识别精准度;
- 应用价值明确:筛选出的潜在异网成员具备高回转潜力,可直接用于运营商异网回转营销活动,提升营销资源利用效率,降低营销成本。
综上,本模型通过标准化的流程设计与数据驱动的识别逻辑,实现了集团场景下潜在异网成员的精准识别,为运营商异网客户回流、精准营销提供了可靠的技术支撑,可根据实际业务需求调整分层标准与清洗阈值,进一步优化模型效果。
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