一、多端适配与基础能力

1. 多终端覆盖

• 微信小程序：用户核心操作入口，支持服务浏览、预约下单、订单管理。
• 微信公众号：拓展触达渠道，同步小程序核心服务能力。
• H5 网页：适配浏览器访问，满足跨平台使用需求。
• PC 管理后台：运营与管理员专属端，负责全流程管控与数据统计。

2. 核心基础能力

• LBS 定位：自动获取用户所在城市，精准匹配周边服务资源。
• 自定义配置：支持运营方灵活调整服务分类、首页展示、广告位等页面内容。
• 在线预约：用户可自主选择服务类型、上门时间，完成线上预约。

二、用户端核心功能

1. 服务浏览与选择

• 服务分类：提供家庭保洁、上门维修、家电清洗、上门安装、保姆月嫂、衣物洗护、康养护理、上门回收、开锁换锁等十余类生活服务，支持 “更多分类” 拓展。
• 热门推荐：首页展示日常清洁、全屋大扫除、做饭保姆等热门服务，附服务介绍与实景图。
• 搜索功能：支持关键词搜索，快速定位目标服务。

2. 预约下单流程

• 信息确认：自动填充用户手机号与地址，支持修改；展示服务内容、单价、数量与应付金额。
• 时间选择：可预约未来 7 天内的时段，按 30 分钟为单位划分时间段（如 08:00-08:30），灵活选择上门时间。
• 备注填写：支持用户填写特殊需求（如宠物在家、重点清洁区域）。
• 支付结算：支持微信支付，完成付款后生成订单。

3. 订单管理

• 订单状态：分为待服务、服务中、已完成、已关闭四类，清晰展示进度。
• 订单详情：可查看订单编号、服务信息、上门时间、服务师傅、实付金额、支付方式等。
• 服务确认：服务完成后可扫码核销，确认服务结束。

三、师傅端核心功能

• 接单与派单：管理员可指派师傅接单，也支持重新指派更换服务人员。
• 服务记录：系统统计师傅服务次数与项目，生成师傅推荐列表，展示擅长服务类型。
• 状态同步：师傅可更新服务状态（待服务 / 服务中 / 已完成），与用户端实时同步。

四、PC 管理后台核心功能

1. 订单管理

• 订单列表：展示全部订单，支持按订单编号、用户信息、服务名称、支付状态、下单时间筛选查询。
• 状态分类：将订单划分为待支付、预约中、服务中、已完成、已关闭，便于分类管理。
• 派单操作：可对订单进行指派师傅、重新指派、取消订单等操作，查看订单日志。

2. 基础管理模块

• 服务管理：维护服务分类、上下架服务、设置价格与描述。
• 用户管理：管理用户信息与权限，查看用户订单记录。
• 师傅管理：维护师傅信息，查看服务排行，分配服务订单。
• 装修管理：自定义首页轮播图、底部导航、广告位等页面样式。
• 系统设置：配置渠道管理、权限管理、消息通知等系统参数。

3. 数据统计

• 工作台概览：展示平台核心数据（今日订单数、今日成交额、总用户数等）。
• 趋势图表：按时间维度统计销售数据，辅助运营分析。

五、页面交互与体验

• 用户端：底部固定导航栏（首页 / 分类 / 订单 / 我的），操作路径清晰，流程简洁易懂。
• 管理端：左侧菜单栏分类展示功能模块，右侧为操作与数据展示区，信息层级分明，便于高效管理。

这套系统以上门家政服务为核心，打通了用户、师傅、运营方三方链路，既满足了用户便捷预约、透明消费的需求，也为师傅提供了高效接单渠道，同时为运营方提供了全流程管理与数据支撑，构建了完整的生活服务生态。