最近在项目中,遇到一些Agent应用的场景,从一定程度上讲,AI Agent改变我们与系统的交互方式,今天也分享下,在客户实际落地的项目上,他们经常会用到的场景和能力。当然,场景和流程做了脱敏处理。

1、插件调用

用户通过自然语言向智能体提问:“帮我查询明天北京到上海的高铁票剩余情况”。智能体需要理解意图、拆解任务、调用外部数据源(12306),并将结果整理后返回给用户。

流程解析

  1. 用户发出自然语言请求。
  2. 智能体将请求提交给LLM进行任务规划。
  3. LLM拆解出步骤:先查询车次信息,再查询余票。
  4. 智能体通过MCP调用12306查询工具。
  5. 工具内部执行SQL查询、返回车次和余票。
  6. 智能体将结果交给LLM整合,生成最终回答返回给用户。

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2、知识库问答

用户希望通过自然语言询问“深度学习的最新研究进展”,智能体需要理解意图、拆解任务、从知识库中检索相关信息,并整合成简洁的回答。

流程解析

  1. 用户提问“深度学习的研究进展”。
  2. LLM判断:需要从知识库检索相关政策文档。
  3. 智能体调用知识库(向量数据库),执行检索。
  4. 知识库返回相关文档片段。
  5. 智能体将检索结果交给LLM生成简洁回答。
  6. 返回给用户。

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3、多智能体协作

用户通过自然语言向主智能体提问:“帮我分析公司去年的财务状况并预测今年趋势”。主智能体需要理解意图、制定策略、调用不同的专业智能体协作完成任务,最终整合结果返回给用户。

流程解析

  1. 主智能体接收任务,请求LLM规划。
  2. LLM建议先调用财务分析智能体,再调用趋势预测智能体。
  3. 主智能体依次调用两个专业智能体,各自完成内部计算。
  4. 主智能体将两个子结果提交给LLM,生成最终报告。
  5. 返回给用户。

4、异步任务解析

用户(如业务人员、数据分析师)通过前端界面上传一个或多个文件(如PDF、Word、图片等),并发起解析任务。系统需要从文件中识别并提取特定信息(如合同金额、签署日期、当事人姓名等),并将结果以结构化形式存储,供后续查询或导出。

由于文件解析和模型调用可能耗时较长(尤其是涉及大语言模型或OCR处理),系统采用异步任务机制,避免用户长时间等待同步响应。

流程解析

  1. 用户通过平台创建文档解析任务。
  2. 提前关联好对应的工作流或智能体。
  3. 触发执行条件后离线执行。
  4. 用户通过任务ID查询结果时,异步任务中心从数据库召回解析结果并返回给用户,并通过导出查看。

5、拥有记忆的智能体

用户希望智能助手记住自己的饮食偏好(如喜欢喝咖啡、不吃辣),并在后续请求(如餐厅推荐)中自动应用这些信息,提供个性化服务。

流程解析

  1. 用户首次告知偏好,智能体通过LLM提取关键信息。
  2. 智能体将偏好存入长期记忆库(向量化存储)。
  3. 后续用户请求推荐餐厅,智能体从记忆库召回偏好。
  4. 智能体以偏好为过滤条件调用外部餐厅搜索工具。
  5. 结合LLM调用外部接口查询后生成个性化推荐返回用户。

通过以上的场景,AI Agent其实不复杂,无非就是几大核心能力:

  • 规划:借助LLM拆解复杂任务并下发执行。
  • 调用工具:接入外部API、MCP、知识库、数据库。
  • 协作:多智能体分工合作。
  • 记忆:长期存储用户偏好。

未来,AI Agent将渗透到各行各业:从个人助理到企业自动化,从智能客服到专业顾问。

它不再是简单的问答机器人,而是一个能自主行动、解决实际问题的“数字员工”。

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