基于asp+sqlserver的售后服务管理系统设计与实现（毕业论文+程序源码）

大家好，今天给大家介绍基于asp+sqlserver的售后服务管理系统设计与实现，文章末尾附有本毕业设计的论文和源码下载地址哦。需要下载开题报告PPT模板及论文答辩PPT模板等的小伙伴，可以进入我的博客主页查看左侧最下面栏目中的自助下载方法哦

文章目录：

1、项目简介

1. 售后服务管理是目前我国教育信息化建设迅猛发展的需要，又是我们管理部门监管最薄弱的环节。为了能适应教育信息化发展的需求，开发一套能够为教育局信息装备中心、各有关中标承建商或供货商、学校用户提供详细的故障申报信息、服务受理信息、服务处理结果信息，用户投诉信息等，保存售后服务响应及处的。根据教育信息化工程项目售后服务流程的特点和系统的建设目标，提出了管理系统结构模型，然后介绍了ASP开发工具如何与数据库连接及如何实现一个基于ASP的教育信息装备工程项目售后服务管理系统。

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2、资源详情

项目难度：中等难度
适用场景：相关题目的毕业设计
配套论文字数：13265个字59页
包含内容：全套源码+配整论文

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3、关键词

ASP；数据访问对象(ADO)；结构化查询语句(SQL)

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4、毕设简介

提示：以下为毕业论文的简略介绍，项目完整源码及完整毕业论文下载地址见文末。

第一章 绪论
1.1选题背景
省略

1.1.2本系统设计的目标
售后服务管理平台由登录模块、账号管理模块、项目、产品管理模块、统计模块、信息交换模块、信息转发模块构成，各功能模块如下表登录 后按设定的权限具备相应的操作权限，并能有效防止越权操作。具备防止破解密码的功能。超级管理员有权对任意账号进行添加、删除、锁定、解锁、查询、修改操作。一般管理员有权对本级别以下的账号进行锁定、解锁、查询、修改操作。管理员有权对本级别以下的账号进行查询、修改操作。查询时支持模糊查询。超级管理员有权对项目名称、产品名称、信息进行添加、删除、修改操作，并设定项目与产品直接的关联。一般管理员有权对项目名称、产品名称、信息进行添加、删除、修改操作，并设定项目与产品直接的关联。管理员有权进行修改操作。对产品故障率、投诉、被投诉、项目投诉率、最佳服务排名等进行统计排名。1.报障：学校用户通过项目、产品、供应商等方式确定具体的故障产品，向相应的供应商发出故障申报。能自动计算产品保修期是否已过，给 出收费服务提示。2.处理：供应商阅读报障信息后与用户沟通并安排处理的予以响应。服务完成后反馈服务结果。3.投诉：校方如果对响应时间或服务情况不满意可以进行投诉。接到投诉后供应商可以作出回应解释。最后由管理员处理后，确认投诉是否有效。4.服务评分、评审：用户可以对本次服务评分。管理员根据信息反馈情况对服务进行评审。评分、评审是进行统计排名的重要依据。5.发送普通信息：学校及供应商可以相互间发送信息，每次限发给一个用户。管理员可以发信息给任何人，可以群发。

第二章 数据库处理软件SQL Server
省略

2.2 ASP 简述
Microsoft Active Server Pages (ASP) 是服务器端的脚本编写环境，通过这种环境用户可用它来创建动态Web页或生成功能强大的Web应用程序。ASP页是包括HTML标记、文本和脚本命令的文件。ASP页可调用ActiveX组件来执行任务，例如连接到数据库或进行商务计算。通过ASP，可为用户的Web页添加交互内容或用HTML页构成整个Web应用程序，这些应用程序使用HTML页作为用户的客户的界面。

对于HTML编写人员： 如果用户是位HTML编写人员，用户将发现ASP脚本提供了创建交互页的简便方法。如果用户曾想从HTML表格中收集数据，或用顾客的姓名个人化HTML文件，或根据浏览器的不同使用不同的特性，用户会发现ASP提供了一个出色的解决方案。以前，要想从HTML表格中收集数据，就不得不学习一门编程语言来创建一个CGI应用程序。现在，用户只要将一些简单的指令嵌入到用户的HTML文件中，就可以从表格中收集数据并进行分析。用户再不必学习完整的编程语言或者单独编译程序来创建交互页。随着不断掌握使用ASP和脚本语言的技巧，用户可以创建更复杂的脚本。对于ASP，用户可以便捷地使用ActiveX组件来执行复杂的任务，比如连接数据库以存储和检索信息。

省略

2.2.1 ASP 简介
ASP的程序代码简单、通用，文件名由.asp结尾，ASP文件通常由四部分构成：
标准的HTML标记：所有的HTML标记均可使用。

ASP语法命令：位于＜％　％＞标签内的ASP代码。
服务器端的include语句：可用#include语句调入其他ASP代码，增强了编成的灵活性。
脚本语言：ASP自带JaverScript和VBScript两种脚本语言，增加了ASP的编程功能，用户也可安装其他脚本语言，如Perl、Rexx等。
省略

第三章 系统总体设计
3.1　系统的几个模块组成
售后服务管理平台由登录模块、账号管理模块、项目、产品管理模块、统计模块、信息交换模块、信息转发模块构成．
3.2 系统实现的总功能
具备防止破解密码的功能。按设定的权限具备相应的操作权限，并能有效防止越权操作。超级管理员有权对任意账号进行添加、删除、锁定、解锁、查询、修改操作。一般管理员有权对本级别以下的账号进行锁定、解锁、查询、修改操作。管理员有权对本级别以下的账号进行查询、修改操作。查询时支持模糊查询。超级管理员有权对项目名称、产品名称、信息进行添加、删除、修改操作，并设定项目与产品直接的关联。一般管理员有权对项目名称、产品名称、信息进行添加、删除、修改操作，并设定项目与产品直接的关联。管理员有权进行修改操作。对产品故障率、投诉、被投诉、项目投诉率、最佳服务排名等进行统计排名。1.报障：学校用户通过项目、产品、供应商等方式确定具体的故障产品，向相应的供应商发出故障申报。能自动计算产品保修期是否已过，给 出收费服务提示。2.处理：供应商阅读报障信息后与用户沟通并安排处理的予以响应。服务完成后反馈服务结果。3.投诉：校方如果对响应时间或服务情况不满意可以进行投诉。接到投诉后供应商可以作出回应解释。最后由管理员处理后，确认投诉是否有效。4.服务评分、评审：用户可以对本次服务评分。管理员根据信息反馈情况对服务进行评审。评分、评审是进行统计排名的重要依据。5.发送普通信息：学校及供应商可以相互间发送信息，每次限发给一个用户。管理员可以发信息给任何人，可以群发。

3.3 系统数据库分析
数据库为　byservice
实体：

E-R图:
实体：

省略

第四章 系统详细设计
4.1 系统登录界面模块设计

省略

4.2 账号管理模块设计
省略

4.3 设备类别管理模块设计
省略

第五章 编码实现
5.1 平台简介
白云区教育信息化设备售后服务管理系统设计
能够为教育局信息装备中心、各有关中标承建商或供货商、学校用户提供详细的故障申报信息、服务受理信息、服务处理结果信息，用户投诉信息等，保存售后服务响应及处的。根据教育信息化工程项目售后服务流程的特点和系统的建设目标，提出了管理系统结构模型，然后介绍了ASP开发工具如何与数据库连接及如何实现一个基于ASP的教育信息装备工程项目售后服务管理系统。

5.2 部分功能代码

save_add_product.asp
<!--#include file="conn/conn.asp"-->
<%
const iis3onchsys=false
function htmlencode2(str)
    dim result
    dim l
    if isNULL(str) then 
       htmlencode2=""
       exit function
    end if
    l=len(str)
    result=""
	dim i
	for i = 1 to l
	    select case mid(str,i,1)
	           case "<"
	                result=result+"&lt;"
	           case ">"
	                result=result+"&gt;"
              case chr(13)
	                result=result+"<br>"
	           case chr(34)
	                result=result+"&quot;"
	           case "&"
	                result=result+"&amp;"
              case chr(32)	           
	                'result=result+"&nbsp;"
	                if i+1<=l and i-1>0 then
	                   if mid(str,i+1,1)=chr(32) or mid(str,i+1,1)=chr(9) or mid(str,i-1,1)=chr(32) or mid(str,i-1,1)=chr(9)  then	                      
	                      result=result+"&nbsp;"
	                   else
	                      result=result+" "
	                   end if
	                else
	                   result=result+"&nbsp;"	                    
	                end if
	           case chr(9)
	                result=result+"    "
	           case else
	                result=result+mid(str,i,1)
         end select
       next 
       htmlencode2=result
   end function
product_name=replace(trim(request.form("product_name")),"'","''")
member_id=trim(request.form("member_id"))
item_name=trim(request.form("item_name"))
product_type=trim(request.form("product_type"))
product_use=replace(htmlencode2(request.form("note")),"'","''")
amount=request.form("amount")
begin_time=request.form("begin_time")
end_time=request.form("end_time")
list=request.form("list")
pic=request.form("cn_content")
if len(product_name)=0 then
response.write "<script Language='JavaScript'>"
response.write "{alert('产品名称不能为空!');"
response.write "history.back(1);"
response.write "}"
response.write "</script>"
response.end
end if
sql="INSERT into product ( list,pic,product_name , member_id , item_name , product_type , product_use,amount,begin_time,end_time) "
sql=sql+"VALUES( '"&list&"' ,'"&pic&"' ,'"&product_name&"' , '"&member_id&"' , '"&item_name &"' , '"&product_type&"' , '"&product_use&"','"&amount&"' ,'"&begin_time&"','"&end_time&"')"

conn.execute(sql)
conn.close
set conn=nothing
response.redirect "cg.asp"
%>

结论与展望
通过本次毕业设计，让我深切感悟到，作为一个编程人员，这次设计大大提高了我们综合运用所学理论知识解决实际问题和不断创新的能力。我设计的程序经验在我的工作中起到了至关重要的作用，在这次的毕业设计中虽然时间紧迫但我学会了很多，希望在日后的努力中能做出更完善的系统。

致 谢
省略

参考文献
[1] 王国荣，张宝刚．ASP 网站制作教程[M]．北京：人民邮电出版社，2001年
[2] 郑学坚，周斌．微型计算机应用及原理[M]．北京：清华大学出版社，2002年
[3] 谢希仁．计算机网络[M]．大连：大连理工大学出版社，2000年
[4] 卡通动画工作室．Flash 5 事例与操作[M]．北京：中国青年社出版，2003年
[5] 老虎工作室．Authorware 5 多媒体制作实例详解[M]．北京：人民邮电出版社，2002年
[6] 闪四清．数据库系统原理与应用教程[M]．北京：清华大学出版社，2002年
[7] Bill Winett .网站访问量统计教程[M]．北京：清华大学出版社，2001年
[8] 刘浩．在NT网中组建自己的Web站点[M]．北京：人民邮电出版社，2001年
[9] 闪四清．完全掌握SQL Server2000[M]．北京：人民邮电出版社，2001年
[10] John Chirillo;Scott Blaul．Storage Security Protecting SANs,NAS,and DAS[M]．2000
[11] Kevin Kline Daniel Kline． SQL 2000[M]．2000
[12] Ferland J A, Fleurent C. SAPHIR: A decision support system for course scheduling[J]. Interfaces, 1994, 24 (2)
[13] Pawlak, Z.　Rough　Sets. International　Journal　of　Information　and　Computer　Science[M]． 1982, 11
[14] 张建章．浅谈ASP开发WEB数据库应用技术, 计算机应用系统[J]．1998,9．
[15] 龚玉清．网站设计的色彩运用, 现代教育技术[J]．2003,5．
[16] 段永红、李春海．基于ASP的网站建设, 电脑开发与应用[J]．2000,8．
[17] 裴树军、张仁伟．基于ASP的动态WEB技术设计, 哈尔滨理工大学学报[J]．1999,4．
[18] 杨青．ASP的主要技术特点分析, 电脑与信息技术[J]．1999,4．
[19] 曹淑琴．ASP技术的网站建设, 华北科技学院学报[J]．2003,1．
[20] 吴玉新．网站ASP后台解决方案[M]．北京：人民邮电出版社，2003年
[21] 黄明、粱旭．ASP信息系统设计与开发实例[M]．北京：机械工业出版社，2003年
[22] 刘禾、蔡锋．精通ASP架站技巧[M]．北京：中国青年出版社，2002年

附录一（主要源代码）
省略

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5、资源下载

本项目源码及完整论文如下，有需要的朋友可以点击进行下载。如果链接失效可点击下方卡片扫码自助下载。

序号	毕业设计全套资源（点击下载）
本项目源码	基于asp+sqlserver的售后服务管理系统设计与实现（源码+文档）_asp_BS架构_售后服务管理系统.zip

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