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【适用版本】

银河麒麟桌面操作系统 V10

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【问题现象】

在登录界面，连续多次输错密码，导致账户锁定。现象如下图所示：

【解决方案】

解除账户锁定有两种方法：一是切换至其他可正常登录用户并对锁定账户进行解锁，二是进入高级模式对锁定账户进行解锁。

方法一：切换至其他可登录用户并对锁定账户进行解锁

例如，系统上的 kylin 账户由于连续多次输错密码导致kylin 账户被锁定，同时系统上存在其他可登录用户（如js1账户），则可登录 js1 用户进行解锁，具体操作步骤如下：

1. 在登录界面，点击右下角【切换用户】的按钮，选择 js1 账户，输入 js1 账户密码登录进入系统桌面，如下图所示。

2. 进入 js1 用户桌面后，鼠标右击桌面，选择打开终端选项，如下图所示。

进而，在终端输入以下命令重置kylin 用户的登录失败次数。

$pam_tally2 --user=kylin --reset

上述命令执行完成后将会输出重置结果，如下图所示。

3. 此时 kylin 账户已解除锁定。点击开始菜单-电源-切换用户，可以切换到 kylin 用户下，进而输入kylin 账户密码即可正常登录，分别如下图所示。

注意：其中“kylin”、“js1”均为示例用户名，请结合系统的实际情况进行操作。

方法二：进入高级模式对锁定账户进行解锁

若账户在锁定状态下无法登录，且没有其他账户能够登录，则需要进入高级模式对锁定账户进行解锁。具体的操作步骤如下所示：

1. 重启电脑后，进入 grub 引导界面，依次选择:高级选项-recovery mode 进入恢复模式，如下图所示。

2. 进入回复模式的过程可能需要耗费数分钟时间，当系统引导完毕，进入如下界面时（系统字符界面提示“PressEnter for maintenance”）请按回车键进入命令行，如下图所示。

3. 输入以下命令进行账户解锁：

pam_tally2 --user=kylin --reset

完成解锁后需要在该界面中继续执行reboot 命令重启生效，如下图所示：

4. 等待系统重启，重启后kylin 账户已解除锁定，可正常登录。

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