电梯智能化能做到什么程度？——展望2027年梯控发展路径

目 录

1. 引言：电梯智能化的时代命题
2. 常规梯控——权限管控的基石
3. 高峰智能调度——电梯运力提升
4. AGV机器人乘梯模式——人机共梯新范式
5. VIP乘梯——专属尊享通行
6. 智能派梯——目的楼层预约系统
7. 2027年梯控发展展望
8. 结语

1. 引言：电梯智能化的时代命题

电梯是现代建筑的垂直交通命脉。一栋30层的写字楼，每天电梯运送数千人次；一家医院的电梯，承载着生命通道的使命；一座酒店的电梯，关乎每位住客的隐私与安全。

然而，传统电梯的"谁都能按、谁都能坐"模式，在安全、效率、体验三个维度上已经无法满足日益精细化的管理需求：

• 安全：外来人员随意乘梯进入办公区、住宅层，安全隐患突出
• 效率：高峰时段低楼层频繁停靠，高层用户苦等不来
• 体验：访客找不到楼层、机器人无法自主乘梯、VIP与普通用户混乘

2. 常规梯控——权限管控的基石

2.1 智能梯控：轿厢内召

核心逻辑：先认证，后选层。

智能梯控安装于电梯轿厢内，通过管制楼层按钮实现乘梯权限管控。人员进入轿厢后，必须先通过身份认证（刷卡、二维码、人脸识别等识别介质），系统验证权限后才能操作楼层按钮。

权限判断逻辑：

人员进入轿厢 → 刷卡/扫码/刷脸认证

│

├─ 无任何楼层权限 → 所有楼层按钮不可操作，无法乘梯

│

├─ 单楼层权限（1个楼层）→ 自动点亮对应楼层按钮，直达目标楼层

│

└─ 多楼层权限 → 楼层按钮解锁，用户手动选择目标楼层

三种权限模式对比：

权限模式	用户操作	适用场景
无权限	所有按钮不可操作	未授权人员、过期卡
单层权限	刷卡后自动直达，无需按键	住宅业主、酒店住客
多层权限	刷卡后手动选层	管理人员、物业管理

认证介质：

介质	特点	适用场景
IC卡	成本低，携带方便	日常通行、酒店房卡
CPU卡	安全性高，支持国密	政企、涉密单位
二维码	临时授权，灵活便捷	访客、临时通行
人脸识别	无感通行，体验最佳	高频场景、高端场所
指纹	唯一身份标识	高安全要求场景

2.2 电梯门禁：轿厢外呼

核心逻辑：先认证，后呼梯。

电梯门禁安装于电梯厅外呼面板，管制电梯外呼按钮。人员必须先通过身份认证，才能呼叫电梯。

外呼判断逻辑：

人员到达电梯厅 → 在外呼读头处刷卡/扫码/刷脸

│

├─ 仅上键或仅下键 → 直接点亮，呼叫电梯

│

└─ 上+下双键 → 用户选择上/下方向后点亮

外呼+内召联动： 外呼门禁与轿厢梯控联动，形成双重管控——未授权人员既无法呼叫电梯，也无法在轿厢内选择楼层，实现全链路权限闭环。

2.3 默认楼层功能

场景痛点： 业主需要单楼层刷卡直达，但物业又需要开放公共楼层（如1楼大堂、负楼层停车场、架空层、空中花园、避难层等），这些楼层任何人员都应能到达，无需权限管控。

解决方案： 多奥梯控系统支持设定1个默认楼层，刷卡后：

刷卡认证

│

├─ 自动点亮业主所在楼层（默认楼层直达）

│

└─ 同时开放公共楼层选择（规定时间内）

用户可在设定时间内选择公共楼层

超时未选则默认直达业主楼层

默认楼层功能配置：

配置项	说明
默认楼层	业主所在楼层，刷卡直达
开放楼层	公共楼层（1楼、负楼层、架空层、空中花园、避难层等）
选层时间	刷卡后允许选择公共楼层的时间窗口（如5秒）
超时处理	超时未选则直达默认楼层

典型应用：

场景	默认楼层	开放楼层
住宅	业主所在楼层	1楼大堂、负1/负2停车场、架空层
写字楼	企业所在楼层	1楼大堂、餐厅楼层、避难层
酒店	住客入住楼层	1楼大堂、餐厅楼层、健身房楼层

2.4 与楼宇可视对讲门禁系统联动

场景： 访客到访，需要在楼下通过可视对讲系统与住户确认身份后，由住户远程放行乘梯。

联动流程：

访客到达单元门口

↓

在可视对讲门口机呼叫住户

↓

住户确认身份后，在对讲室内机按"开锁+放行"

↓

单元门开启，同时梯控系统下发临时权限

↓

电梯自动降至1楼，开放访客至住户所在楼层权限

↓

访客进入轿厢，自动点亮住户楼层（或需按键选层）

↓

访客到达住户楼层

↓

临时权限到期自动失效

联动方式：

联动方式	说明
协议对接	梯控与对讲系统通过协议对接，住户放行时自动下发梯控权限
继电器联动	对讲系统提供继电器信号，梯控系统接收后下发权限
平台对接	对讲系统与梯控系统在同一平台管理，统一配置联动规则

2.5 智能一卡（码、脸）通

梯控系统可与多奥或第三方系统互通，实现"一卡（码、脸）通"：

子系统	联动内容	效果
门禁	同一张卡/脸通行门禁和梯控	一卡通行，权限统一管理
考勤	考勤数据与梯控权限联动	离职自动回收通行权限
消费	一卡通消费+乘梯	园区/校园一卡通
车牌识别停车场	车辆入场自动开通梯控权限	车到楼通
RFID电动两轮车进出	骑行人员与梯控权限关联	人车关联管理
人行通道闸	闸机通行联动梯控/召梯	闸机通行自动召梯
访客机	访客登记自动下发临时梯控权限	访客全程受控通行

一卡通平台架构：

┌──────────────────────────────────┐

│ 一卡（码、脸）通管理平台 │

│ 一卡 · 一脸 · 一库 · 一网 · 一平台 │

└──────┬──────┬──────┬──────┬──────┘

│ │ │ │

┌─────┤ ┌────┤ ┌────┤ ┌────┤

│门禁│ │考勤│ │消费│ │车牌│ ……

└─────┘ └────┘ └────┘ └────┘

│ │ │ │

┌─────┤ ┌────┤ ┌────┤ ┌────┤

│闸机│ │访客│ │RFID│ │梯控│

└─────┘ └────┘ └────┘ └────┘

3. 高峰智能调度——电梯运力提升

3.1 问题与思路

早晚上下班高峰是电梯运力最紧张的时刻。低楼层用户频繁呼梯、轿厢频繁停靠，导致高楼层用户等待时间极长。高峰智能调度的核心思路是：牺牲低楼层的便利性，换取高楼层的运输效率。

3.2 高峰调度策略

低楼层管制：

管制对象	管制内容
厅外召唤	不响应低楼层的外呼召唤
轿厢内召	低楼层按钮失效，无法选择
运行停靠	电梯经过低楼层也不停靠

效果： 高峰时段电梯直达高楼层，大幅缩短高层用户等待时间。

3.3 高峰时段配置

时段设定： 最多可设定早中晚6个时段，物业可自由配置。

时段	典型配置	说明
早高峰1	07:00-08:00	上班早高峰，自动归底1楼
早高峰2	08:00-09:30	上班高峰延续
午高峰1	11:30-12:30	下班午餐，自动回顶楼
午高峰2	12:30-13:30	午休结束，自动归底1楼
晚高峰1	17:30-18:30	下班高峰
晚高峰2	18:30-19:30	加班高峰

联网状态下物业可灵活设定：

配置项	说明
早上上班高峰	电梯自动归底1楼，优先响应上行
中午下班高峰	电梯自动回顶楼，优先响应下行
时段自定义	物业可根据实际人流情况自由调整时段和策略

3.4 智慧候梯

电梯轿厢运行状态显示：

电梯轿厢的运行状态（上下行、所在楼层、开关门）可实时显示到LCD屏，部署在大厅候梯区域，实现智慧候梯。

显示内容	说明
电梯位置	当前所在楼层
运行方向	上行/下行/待机
开关门状态	开门中/关门中
预计等待	预估到达时间
高峰提示	当前是否处于高峰调度模式

效果： 候梯人员可实时了解电梯运行状态，合理安排候梯时间，减少焦虑等待。

3.5 与智能梯控并存

高峰调度与智能梯控是并存关系，不互斥：

特性	说明
并存运行	高峰调度与智能梯控同时生效，互不干扰
自动切换	电梯能自动脱离高峰时间段恢复常态运行
权限叠加	高峰调度在梯控权限基础上叠加楼层管制
恢复常态	高峰时段结束后，所有管制自动解除

3.6 不影响电梯本身群控关系

高峰调度不影响电梯本身的群控逻辑：

群控关系	说明
群控算法	保留电梯原有群控调度算法
并联运行	多部电梯仍按群控逻辑分配运行
应急响应	消防、急救等紧急情况不受高峰调度影响
故障隔离	单台电梯故障不影响其他电梯的群控运行

4. AGV机器人乘梯模式——人机共梯新范式

4.1 背景

随着AGV（自动导引车）、AMR（自主移动机器人）、机器狗、人形机器人在酒店、医院、工厂、园区的广泛应用，机器人自主乘梯成为刚性需求。2027年，机器人乘梯将从"能用"进化为"好用"，核心挑战是人与机器人如何安全、高效地共用同一部电梯。

4.2 人机混用模式

核心原则： 机器人和人都可以使用电梯，但为了安全，人和机器人不能同时乘梯。

人机混用规则：

规则	说明
人机分时	人和机器人不同时乘梯，避免安全风险
机器人优先	AGV专用模式下，人有优先权让渡给机器人
人员可用	电梯未被机器人使用时，人员正常使用
不改运行逻辑	无论人还是机器人乘梯，电梯原有运行逻辑不变

4.3 AGV专用模式流程

AGV需乘梯 → 向梯控系统发送专用命令

↓

梯控接收AGV专用命令

↓

禁止所有外呼内召（此前已登记的指令需先完成）

↓

电梯进入AGV专用状态

↓

只响应机器人命令

↓

AGV乘梯完成 → 发送解除指令

↓

电梯恢复常态，人员可正常使用

4.4 AGV专用模式详解

4.4.1 进入AGV专用模式

步骤	说明
1	梯控接收到AGV专用命令
2	已登记的指令需先执行完成（保障安全）
3	禁止所有外呼内召
4	电梯进入AGV专用状态

4.4.2 AGV专用状态运行

特性	说明
只响应机器人	仅响应AGV发送的楼层命令
禁止人员呼梯	所有外呼按钮不响应
禁止人员选层	所有内召按钮不响应
持续专用	除非AGV发送解除指令，否则持续专用状态

4.4.3 退出AGV专用模式

步骤	说明
1	AGV发送解除指令
2	梯控解除AGV专用状态
3	恢复所有外呼内召
4	电梯恢复常态，人员可正常使用

4.5 机器人模拟人乘梯

核心设计： 机器人乘梯模拟人的乘梯行为，不改变电梯原有运行逻辑。

人乘梯行为	机器人模拟行为
按外呼按钮	机器人发送呼梯命令 → 梯控模拟按外呼
进入轿厢	机器人检测到电梯到达并开门后进入
按楼层按钮	机器人发送楼层命令 → 梯控模拟按楼层按钮
确认到达	机器人检测到电梯到达目标楼层并开门后离开
按开门按钮	机器人发送开门命令 → 梯控模拟按开门按钮

优势： 不修改电梯控制器程序，不改变电梯原有运行逻辑，对电梯零侵入。

4.6 AGV实时获取电梯状态

AGV需实时获取电梯轿厢运行状态，以决定何时呼梯、何时进入、何时离开：

状态信息	说明	用途
上下行	电梯当前运行方向	判断电梯是否朝自己方向运行
所在楼层	电梯当前所在楼层	判断电梯是否到达自己所在楼层
开关门	电梯门当前状态	判断是否可以安全进出

状态获取方式：

方式	说明
梯控系统接口	通过梯控系统API获取电梯运行状态
电梯控制器信号	读取电梯控制器的楼层和方向信号
传感器检测	轿厢内安装传感器检测开关门状态

4.7 机器人乘梯安全机制

安全机制	说明
人机互斥	人和机器人不能同时乘梯
超时保护	机器人乘梯超时自动退出专用模式
消防联动	消警时自动解除AGV专用模式，恢复电梯自由运行
门禁防夹	机器人进出电梯时门禁系统配合防夹
异常处理	机器人通讯异常时自动退出专用模式

5. VIP乘梯——专属尊享通行

5.1 场景

特定人群在特定场景下需要专属乘梯体验，避免与普通人员混乘，保障隐私、安全和效率。

5.2 VIP乘梯场景

场景	说明
领导层	企业高管、政府领导专用乘梯，直达办公室楼层
女士夜间直驶	夜间女性乘梯自动直达目标楼层，中途不停靠，保障安全
高级访客	重要来宾到访，专属电梯直达会议室楼层
医疗急救	医院急救专用电梯，保障生命通道
金融押运	银行现金押运专用电梯，保障安全

5.3 VIP乘梯模式

5.3.1 直驶模式

VIP人员刷卡/刷脸认证

↓

电梯进入直驶模式

↓

不响应任何外呼召唤

↓

不停靠任何中间楼层

↓

直达目标楼层

↓

到达后恢复常态

5.3.2 专用模式

VIP人员刷卡/刷脸认证

↓

电梯进入VIP专用状态

↓

仅响应VIP人员指令

↓

其他人员无法呼梯/选层

↓

VIP乘梯完成后恢复常态

5.4 VIP乘梯配置

配置项	说明
VIP人员	通过人脸/卡/手机APP识别VIP身份
时段设置	可设定VIP模式生效时段（如女士夜间22:00-06:00）
楼层设置	VIP人员专属目标楼层
模式选择	直驶模式/专用模式可选
联动通知	VIP乘梯时可联动通知前台/安保

6. 智能派梯——目的楼层预约系统

6.1 传统乘梯痛点

传统乘梯流程中，用户在轿厢内选层，电梯按先来后到的顺序停靠，导致：

• 高峰时段频繁停靠，效率低下
• 轿厢拥挤，选层混乱
• 目标楼层相同的人分散在不同轿厢

6.2 智能派梯概念

智能派梯（目的楼层预约系统）的核心思路是：在用户进入电梯之前就知道他要去哪层，系统提前将相同目标楼层的用户分配到同一部电梯。

6.3 闸机派梯

流程：

用户在闸机处刷脸/刷卡/扫码

↓

闸机验证通行权限

↓

用户在闸机终端选择目标楼层（或系统根据权限自动识别）

↓

派梯系统计算最优电梯分配方案

↓

闸机屏幕显示分配的电梯编号

↓

用户走向指定电梯

↓

电梯到达后自动开放对应楼层权限

↓

用户进入轿厢，无需选层，直达目标楼层

闸机派梯优势：

优势	说明
提前选层	进入电梯前已确定目标楼层
智能分组	相同目标楼层的用户分配到同一电梯
减少停靠	每趟电梯停靠次数大幅减少
缩短等待	整体等待时间显著降低
无需选层	进入轿厢后无需操作，自动送达

6.4 DOP二次派梯

概念： DOP（Destination Operation Panel）即目的楼层操作面板，安装于电梯厅，用户在进入轿厢前先在DOP上选择目标楼层，系统分配最优电梯。

流程：

用户到达电梯厅

↓

在DOP面板刷脸/刷卡/扫码 + 选择目标楼层

↓

派梯系统计算最优电梯分配方案

↓

DOP屏幕显示分配的电梯编号

↓

用户走向指定电梯

↓

电梯到达后开放对应楼层权限

↓

用户进入轿厢，无需选层，直达目标楼层

DOP派梯 vs 闸机派梯：

对比项	闸机派梯	DOP二次派梯
触发点	闸机通行时	电梯厅DOP操作时
适用场景	有闸机的场所	无闸机的场所
选层方式	闸机终端选层	DOP面板选层
联动系统	闸机+梯控联动	DOP+梯控联动

6.5 智能派梯算法

算法策略	说明
同层分组	将目标楼层相同的用户分配到同一电梯
最少停靠	优化电梯运行路径，减少停靠次数
均衡负载	多部电梯均衡分配用户，避免单部过载
高峰优化	高峰时段优先保障高层/远距离用户
VIP优先	VIP用户优先派梯

7. 2027年梯控发展展望

7.1 技术演进路径

能力层级	2024-2025	2026	2027
权限管控	IC卡梯控	人脸+IC卡+二维码多模态	多模态+手机NFC+掌静脉
运力调度	固定时段管制	可配置高峰调度	AI自适应调度（根据实时人流动态调整）
机器人乘梯	单一机器人乘梯	人机混用模式	多机器人协同调度+人机智能避让
VIP乘梯	手动设置	时段+身份自动识别	AI预测+主动服务
智能派梯	无	闸机派梯/DOP	AI派梯+手机预约+全流程无感通行

7.2 趋势展望

7.2.1 AI自适应调度

2027年，梯控系统将结合实时人流数据、历史通行规律、建筑使用特征，通过AI算法实现自适应调度：

• 根据实时人流自动启动/退出高峰模式
• 根据通行数据预测高峰时段，提前调度电梯
• 根据楼层使用率动态调整楼层管制策略

7.2.2 全流程无感通行

从进入大楼到到达目标楼层，全程无需任何操作：

用户进入大楼 → 人脸识别自动通行闸机

↓

闸机联动派梯系统 → 自动分配电梯

↓

用户走向指定电梯 → 人脸识别自动验证

↓

进入轿厢 → 无需选层，自动直达目标楼层

↓

到达目标楼层 → 门禁人脸识别自动开门

7.2.3 多机器人协同

随着人形机器人、机器狗在酒店、医院的规模化部署，多台机器人同时呼叫电梯将成为常态：

• 多机器人乘梯排队调度
• 机器人优先级动态调整（如急救机器人优先）
• 机器人乘梯路径优化（避免多次往返）

7.2.4 数字孪生

电梯运行状态、乘梯数据、调度策略通过数字孪生技术可视化呈现：

• 实时3D展示电梯运行状态
• 通行数据热力图分析
• 调度策略仿真模拟
• 故障预警与预测性维护

7.2.5 与智慧建筑深度融合

梯控系统将与智慧建筑平台深度融合，成为建筑智能化生态的核心节点：

深度融合场景	说明
BMS联动	梯控与楼宇管理系统联动，实现建筑级调度
安防联动	梯控与安防系统联动，紧急情况下管制电梯
能源管理	根据建筑能耗优化电梯运行策略
碳足迹追踪	追踪电梯碳排放，助力绿色建筑认证

8. 结语

电梯智能化不是单一技术的升级，而是从"管控"到"服务"、从"被动响应"到"主动调度"的范式变革。

2027年的梯控系统，将是：

• 更安全：多模态认证+全链路权限闭环+人机安全共梯
• 更高效：AI自适应调度+智能派梯+运力动态优化
• 更智能：机器人自主乘梯+全流程无感通行+数字孪生可视化
• 更融合：与一卡通、对讲、闸机、PMS、BMS深度融合

多奥梯控，从常规权限管控到AI智能调度，从人机混用到全流程无感通行，始终以"安全、高效、智能"为核心，为每一栋建筑提供最合适的电梯智能化方案。

本文为2027年梯控发展路径展望，所涉功能均基于多奥现有产品能力及规划路线编制，具体功能以实际交付版本为准。