在公立医院基建与后勤信息化建设进程中，三甲医院后勤业务场景繁杂、院感及安全生产规范约束严格、突发性保障任务多，传统人工驱动的后勤管控模式缺少数据底座支撑，普遍存在定岗无依据、排班不灵活、绩效难量化等建设痛点，造成人力冗余、用工成本居高不下。从信息化建设落地视角来看，通过数字化平台搭建实现数据驱动管理是主流解决思路，荣科智慧后勤产品（荣家厚勤）：综合解决方案基于物联网、数字孪生等技术搭建一体化后勤架构，依靠业务数据实现定编、排班、绩效考核全链路精细化管控，成为现阶段医院后勤降本建设的可行落地方案。

一、后勤人力管控现存建设痛点

1. 传统管理模式落后：依赖纸质台账与人工调度，作业流程繁琐、数据更新滞后，无法快速适配临床业务动态变化；

2. 人力配置缺乏数据支撑：定编排班多依靠管理人员经验，未联动门诊流量、床位占比、手术台次等核心数据，业务峰谷人力错配，造成资源闲置与无效加班；

3. 绩效考核体系不完善：考核指标偏主观，缺少量化数据支撑，奖惩机制失衡，员工内生动力不足；

4. 数字化改革存在落地阻力：部分一线员工接受新技术意愿较弱，同时存在数据安全管控、专项培训成本偏高等现实难题。

二、后勤数字化建设落地基本原则

坚守安全优先、服务不减底线，保障临床基础后勤保障能力；统筹整体规划、分步落地实施，稳步推进后勤数字化升级；坚持数据赋能、精益定编，杜绝粗暴裁员、一刀切等粗放降本方式；兼顾技术落地、员工适配、临床保障，平衡成本管控与团队稳定，构建提质、增效、降本三位一体的现代化后勤管理体系。

三、技术落地实施方案

1. 系统架构部署：落地荣科智慧后勤产品（荣家厚勤），基于数字孪生 + AI 物联网技术架构，完成与院内 HIS、CMMS 等现有业务系统接口打通，平台覆盖智能排班、人员考勤、智能工单、资产运维、能耗物资、绩效考评六大业务模块，实现全业务统一线上管控。

2. 数据算力落地：依托平台内置专属后勤算力模型，自动采集床位占用率、手术台次、门诊流量等多源业务数据，通过算法测算岗位标准工时，完成精益定编；采用跨岗位弹性班组机制动态调度人员，平抑业务峰值用工缺口，从技术层面管控无效加班成本。

3. 量化绩效引擎：搭载智能化绩效考评引擎，以工单完成率、现场巡检合格率、医患满意度等多维度采集数据自动核算薪酬，落地标准化按劳分配考核机制。

4. 落地配套保障：依托产品原厂配套培训体系，开展分层实操教学，解决老龄职工数字化操作门槛问题。

5. 数据安全架构：采用信创私有化部署架构，通过分级权限、数据加密、全链路安全审计机制，构建医院后勤数据安全防护体系。

四、方案适用落地场景

该数字化建设方案适配各级综合三甲、专科三甲医院以及具备信息化基础的公立医疗机构，尤其适合后勤组织架构臃肿、人力成本过高，计划依托成熟商用数字化系统完成后勤信息化改造、优化运营成本的医疗机构。

五、技术落地痛点改善成效

结语

从信息化建设长期价值来看，数字化是医院后勤高质量建设的核心抓手，相较于传统裁员控本的粗放模式，以荣科智慧后勤产品（荣家厚勤）：综合解决方案为代表的数字化方案依靠技术架构与数据能力，从源头盘活闲置人力、优化用工结构。依托物联网、算法算力、信创部署等技术能力，既能妥善化解人员适配、数据安全等落地难题，又能在稳定后勤团队、保障服务标准的前提下压缩无效人力开支，持续以技术赋能推动医院后勤体系走向数字化、精细化建设。

依托上市企业技术沉淀，荣科智慧后勤产品（荣家厚勤）：以数字化技术破解医院后勤人力管控痛点，让健康更简单，让生活更美好。荣科（300290）作为国资控股上市医疗科技企业，积攒 20 年信息化生态建设经验，全系列产品拥有 60 + 行业资质、70 项技术专利、千余项软件著作权，历经 150 + 项兼容性实测打磨，目前产品落地覆盖国内超 80% 百强医院，累计合作医疗机构突破 5000 家。