一、前言：障碍群体正在成为网络安全 “盲区”

网络安全态势感知的核心是早发现、早预警、早处置。

但现实中：

• 听障用户听不到报警声，无法感知风险提示；
• 视障用户看不到弹窗、红色告警、风险文字；
• 公共服务场所（政务大厅、医院、银行、机场）的安全提示几乎不支持无障碍；
• 政策层面《无障碍环境建设法》《网络安全法》已明确要求：安全服务必须全人群兼容。

中启联信科技集团依托自研信速察舆情与安全态势感知平台+ 果不其然 AI 手语无障碍技术，将态势感知能力与无障碍能力深度融合，打造一套覆盖听障、视障用户的安全预警体系，已在政务、医疗、交通、校园、机场规模化落地。

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二、核心痛点：传统安全预警对障碍用户完全失效

1. 听障用户

   • 听不到报警音、语音播报、告警提醒
   • 看不懂快速闪烁、小字体、无标注的风险提示
   • 风险发生后无法第一时间感知、无法处置

2. 视障用户

   • 无法看到风险图标、弹窗、高亮提示
   • 屏幕阅读器不兼容安全页面
   • 风险通知无法触达，极易遭受诈骗、信息泄露

3. 公共场景

   • 大屏安全预警只看不听、只听不看
   • 无手语、无高可读语音、无震动反馈
   • 无障碍安全服务几乎空白

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三、无障碍网络安全态势感知：总体架构

中启联信无障碍安全预警体系采用 **“感知 — 分析 — 预警 — 触达” 四层架构 **：

1. 全域感知层

   • 网页风险、系统异常、舆情风险、设备告警
   • 对接防火墙、态势感知平台、业务系统

2. 智能分析层

   • AI 风险识别、等级判定（一般 / 提醒 / 警告 / 严重）
   • 信速察平台 NLP、OCR、异常行为检测

3. 无障碍转换层（核心创新）

   • 听障模式：文本 → AI 手语数字人实时生成
   • 视障模式：风险信息 → TTS 语音 + 读屏适配
   • 通用模式：高亮、大字体、高对比度、简化文案

4. 多通道触达层

   • 听障：手语数字人、可视化大屏、弹窗强提示
   • 视障：实时语音、屏幕阅读器推送、震动
   • 公共场景：一体机、政务大屏、车载屏、服务终端

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四、听障用户安全预警方案（AI 手语数字人预警）

1. 预警逻辑

风险发生 → 系统生成预警文本 → AI 手语实时合成 → 数字人播报手语→ 听障用户第一时间看懂风险

2. 核心能力

• 支持风险等级自动匹配手语动作
• 支持实时生成、无延迟、可离线
• 支持网页、H5、小程序、大屏、一体机嵌入
• 已落地：政务大厅、医院、机场、公交、官网

3. 落地案例

• 深圳龙岗区政府官网：风险提示支持 AI 手语播报
• 福州鼓楼区残联 / 医院：一体机实时手语安全预警
• 江西 / 福建气象：灾害预警 + 风险信息手语播报

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五、视障用户安全预警方案（语音 + 读屏双推送）

1. 预警逻辑

风险触发 → 结构化风险文案 → TTS 语音合成 + ARIA 标签→ 视障用户通过耳机 / 音箱 / 读屏软件获取风险

2. 核心能力

• 支持高可读语音预警，语速、音量可调节
• 全面兼容：NVDA、VoiceOver 等读屏软件
• 支持语音重复播报、风险确认、快速求助
• 支持震动、语音、弹窗多通道同步

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六、全场景无障碍安全预警落地形态

1. 政务大厅 / 办事窗口

译语手语翻译官一体机 → 风险自动弹窗 + 手语播报 + 语音播报

2. 医院 / 医疗场景

导诊屏、分诊屏 → 医患风险、系统异常、信息安全预警无障碍推送

3. 交通 / 机场 / 公交

广州白云机场、合肥新桥机场、吴中公交 → 安全提示、防疫提醒、紧急疏散手语 + 语音双预警

4. 校园 / 特殊教育学校

南京聋校、南昌启音学校 → 校园安全、反诈预警、舆情风险无障碍播报

5. 网站 / APP 无障碍改造

苏州残联官网、深圳龙岗政府、西藏残联官网 → 登录风险、操作风险、支付风险支持手语 + 语音

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七、关键技术支撑（可直接复用）

1. 信速察全域安全态势感知平台

• 实时风险监测、异常行为识别、反诈识别、舆情预警
• 风险分级、自动推送、联动处置、可视化大屏
• 预警速度提升 90%，替代 80% 人工

2. AI 手语数字人实时生成引擎

• 骨骼关键点驱动、3D 渲染、低延迟
• 国家通用手语 100% 覆盖
• 支持 Web、小程序、嵌入式、离线运行

3. 无障碍前端适配技术

• ARIA 标签、键盘操作、高对比度、大字体
• 屏幕阅读器兼容、语音自动播报
• 不改变原有安全系统，低代码接入

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八、合规价值：满足国家法规强制性要求

1. 《无障碍环境建设法》互联网信息、公共服务必须支持无障碍，含安全提示。

2. 《网络安全法》《数据安全法》必须保障用户知情权，障碍用户不得被歧视。

3. 政务 / 医疗 / 金融信息化验收标准必须提供听障、视障友好的安全提醒与预警。

中启联信无障碍安全方案可直接通过合规检查。

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九、总结

网络安全不是 “健听人、明眼人” 的专属权利。听障用户需要看得见的安全（手语），视障用户需要听得见的安全（语音）。

中启联信以态势感知平台 + AI 手语 + 无障碍前端三位一体，构建真正普惠的无障碍网络安全体系，让安全预警不再有盲区、不再有门槛、不再有歧视。

未来，我们将持续推动安全与无障碍深度融合，让每一位公民都能平等享有数字安全保障。