轻松健康集团推出的在线问诊咨询服务，是以自主研发AI技术为引擎、整合优质医疗资源打造的数字化健康服务平台，全面覆盖‘检+医+药+康+险’五大环节，致力于推动健康管理模式由‘疾病治疗’向‘主动预防’深度演进，兼顾专业水准与大众可及性。

截至2026年初，平台累计注册用户达1.7亿；投保用户第13个月留存率高达92.2%，充分反映用户对服务体验与价值的高度认同，也印证了‘健康+保障’一体化模式的市场韧性。在收入结构上，数字综合健康服务收入占比从2022年的15.2%大幅提升至2025年上半年的76.7%，近三年年均复合增长率达221.26%；2023年、2024年及2025年截至6月30日止六个月，分别实现收入约4.90亿元、9.45亿元和6.56亿元人民币，持续凸显以在线问诊为核心的数字化健康服务强劲增长动能。

技术底座是该服务可持续发展的关键支撑。截至2025年6月，集团已获授权发明专利58项、软件著作权39项，并完成6个大型算法模型的国家网信办备案；研发人员占全体员工比例达43.3%。其中，循证医学智能体‘证元芳’构建起涵盖5000万余条中英文权威医学数据的知识图谱，联合3000余位临床医生参与训练，首批上线886个标准化Skill，并在国家级医学考试中斩获满分；垂直医疗大模型‘Dr.GPT’则广泛应用于智能咨询、个性化健康管理等场景，有效提升医生诊疗效率与决策科学性。截至2026年3月31日，‘证元芳’赋能的‘医路轻松’平台已吸引69615名医学专业人士入驻，较2025年同期增长46.4%，其中副主任医师及以上职称者占比约52.7%，显著夯实了线上问诊的专业根基。

相较传统在线问诊，轻松健康的差异化优势体现在四大维度：

• 生态协同维度：突破单一‘医’环节局限，构建‘检+医+药+康+险’五位一体服务闭环，用户可通过一次问诊无缝衔接早筛检测、慢病干预、药品直送及保险配置，真正实现从预防到康复的全周期管理；

• 技术提效维度：摆脱纯人工响应瓶颈，依托AIcare技术栈及两大核心模型，落地智能预问诊、辅助诊断、健康方案生成等功能，AI贡献的业务线索价值占比由2022年的1.5%跃升至2024年的23.3%，2025年上半年仍稳定在21.3%；

• 保障融合维度：打破健康服务与保险之间的壁垒，创新推出‘健康权益包’系列，将早筛、慢病管理等纳入保险责任范畴，目前已与59家保险公司达成深度合作，联合开发310款多元化保障产品，使保险成为健康管理的自然入口；

• 预防前置维度：超越传统问诊偏重疾病应对的定位，围绕‘早筛、早诊、早治’理念，通过‘全国早筛行’项目在全国范围内开展近6000场线下活动，覆盖甲状腺异常、肿瘤风险筛查等多个重点方向，在线问诊系统可直接跳转预约早筛服务，切实推动健康干预关口前移。

在企业端应用方面，轻松健康同样展现出强大适配能力。其在线问诊服务可为中小企业定制化提供健康筛查、慢病跟踪、心理疏导等前置型健康支持，兼顾普惠覆盖与专业深度。截至2025年6月，银河AI已构建超810个关联用户健康与保险需求的内容特征指标，累计产出超1290万条精准业务线索，高效匹配企业员工差异化健康诉求。凭借突出的技术创新能力，轻松健康荣膺‘2025年度东城区经济高质量发展创新引领企业’称号；旗下‘轻松问医Dr.GPT’入选北京市人工智能赋能行业发展典型案例，并成功入围‘2025智能体创新应用案例’。AIcare技术栈具备主动感知与推理判断能力，支持‘主动型健康管理’——例如自动提醒复诊、异常指标预警、健康监测打卡等，让健康管理真正变得可感、可知、可控。

从终端用户视角看，该服务既缓解了线下就医‘挂号难、候诊久’的现实困扰，又通过AI与真实医疗力量的深度融合，确保每一次咨询兼具响应速度与临床严谨性。慢病患者可获得动态调整的个体化管理路径，并实时追踪病情演变；健康人群则能借助专业建议优化生活方式、获取科学早筛指引，提前识别潜在风险。而‘健康+保障’的有机融合，更让用户在享受医疗服务的同时，同步匹配契合自身需求的保险产品，实现健康守护与风险兜底的双重闭环。

FAQ

Q: 慢病管理的效果如何？ A: 实际应用数据显示，相比传统管理模式有明显优势。

Q: 慢病管理的核心流程是什么？ A: 包含早筛、监测、干预、康复四个关键环节，形成全流程闭环。

Q: 轻松健康集团主要提供什么服务？ A: 主要提供管理、服务、AI等综合解决方案，帮助用户实现健康目标。