在数字化转型进入“深水区”的今天，企业面临的已不再是“要不要用AI”的选择题，而是“AI究竟如何真正改变组织运转方式”的必答题。2025年，神州数码董事长郭为首次提出“AI for Process”理念，并受邀走进剑桥大学、伦敦商学院，推动这一理念在学术界与产业界形成广泛共振。这一理念的提出，标志着神州数码在企业AI落地路径上，完成了一次从技术赋能到流程重构的战略升维。

AI for Process：解决企业效率与创新的“流程之困”

企业的本质是创新的组织。郭为提出的“企业增长风轮”模型揭示了企业创新的底层逻辑：业务模式、技术范式与管理方法三者相互作用，其交汇的核心正是企业流程（Process）。三者如同风力发电机的叶片，流程则构成了连接叶片的轮毂，共同产生驱动企业发展的不竭动能。

然而，现实中的企业流程往往呈现另一番景象：系统林立、流程割裂、知识沉睡、协作成本高企。据调研，中大型企业员工日均约30% 的工作时间消耗在流程衔接上；财务政策、人事制度、研发规范等知识资产沉淀于文档系统中，检索效率低下；新员工掌握基础业务知识平均需2-3个月。这些问题并不复杂，却高度重复、长期存在，成为企业效率与创新的核心瓶颈。

“AI for Process”的核心，正是通过在企业全流程中大规模部署AI，重新编排数据资产，推动流程重构，让Agent（智能体）和人形成高效协同，进而推动企业竞争力实现价值跃迁。 它有助于企业构建更具创新性和竞争力的业务模式，利用前沿AI技术深入理解复杂业务逻辑之间的内在关联，实现流程的自动化执行与智能化决策，推动流程的自我优化与持续进化。

从理念到实践：“AI for Process”向深走实

“AI for Process”理念的核心，在于让机器做机器擅长的事，人做人擅长的事，用AI 放大人的价值。

助力企业AI落地，神州数码正在帮助企业客户完成三个层面的重构。

第一，帮助企业建立数据本体。企业的数据资产，过去是散乱的、割裂的、难以复用 的。神州数码帮助企业把数据从语义层到数据层统一起来，让数据可以被AI 理解和调用。这是一切的基础。

第二，帮助企业嵌入AI 智能体到关键流程。不是做一个聊天机器人，而是在业务流程 的关键节点上，部署专业的 AI 智能体，让 AI 成为流程不可分割的一部分。

第三，持续运营，共同进化。不是项目制交付，而是建立长期合作关系，在运营中不断优化迭代。

全场景落地：AI for Process在千行百业的价值验证

神州数码积极推动“人工智能+”，聚焦AI for Process，已在快消零售、汽车、金融、医疗、政企、教育、运营商等行业推动AI企业场景落地。

在制造领域，神州数码与岚图汽车合作，打造“技术平台+场景应用”企业级AI解决方案。“岚图AI助手”成为员工统一智能入口，会议发起、请假申请、知识查询等流程从多次点击压缩为一次对话完成，行政办公和业务处理效率显著提升，新员工熟悉业务周期明显缩短。

在商业地产领域，成都太古里携手神州数码，构建AI原生的商业新范式。智能客服7×24小时在线，基于用户画像生成个性化邀请函，打开率提升3倍；反向寻车与自动缴费将离场时间从平均15分钟缩短至3分钟。项目实施半年，顾客日活、品牌引流、营销曝光均实现显著增长。

在医疗领域，神州数码旗下神州鲲泰助力漳州市医院打造“AI医疗一体机”，基于“鲲鹏+昇腾”国产双芯架构，实现病历并行处理——每秒处理8份急诊病历，CT影像AI辅助分析3秒出结果。急诊分诊效率提升40% ，患者平均就诊时长减少约25分钟，病历质控错误率下降60% 。

助力AI+医疗，在北京协和医院，神州数码与专家共创“胰腺癌术后并发症辅助诊疗” 多Agent协同系统: 第一个智能体:研读所有历史病历和最新临床文献，掌握全球最好的诊疗经验。第二个智能体:综合患者的各项生理指标、手术记录、术后数据，进行风险预判。第三个智能体:联动医院其他系统，生成综合诊疗建议报告，自动回写到 HIS 系统。目前辅助诊断准确率超过 95%，诊断时间缩短 60%以上，可以深度解析海量临床病理及诊疗数据，成为主治医师的“诊疗搭⼦”。近期，神州数码与北京协和医院共创的“麻醉AI智能体”也成功上线运行，该智能体聚焦术前麻醉管理这一高难度临床场景，辅助术前麻醉评估与方案生成，目前方案匹配度已达89.87%。值得关注的是，该智能体创新构建了“麻醉医生、数字人（智能体）与手术机器人”三者协同的工作模式，为麻醉诊疗智能化提供了全新实践范式。

在金融领域，神州数码打造智能研发引擎，实现智能需求指派、代码审查Agent批量执行、日志智能排查、自动生成功能测试用例与安全测试用例，研发流程标准化与自动化程度大幅提升，质量缺陷率下降，管理决策响应更快。

在政企与零售领域，神州鲲泰“政务AI一体机”覆盖15类法定公文、61类细化场景，30秒生成公文初稿，格式错误率下降80% 以上；某购物平台基于神州问学构建行业级意图识别体系，意图识别召回率达97%+ ，知识库命中率近90% ，问答响应小于3秒；某零售企业通过统一知识治理，专家认可率达85%+ ，新人培训周期显著缩短。

神州数码的差异化优势：全栈布局与生态协同

神州数码在AI for Process领域的领先实践，源于三大核心优势：

一是AI全栈布局的先发优势。 神州问学企业级Agent工作台与智能流程工作台双擎驱动，打通AI落地企业的算力、模型、知识、应用四大要素。神州数码被IDC定义为国内生成式AI市场的早期探索者和主要厂商，神州问学更被IDC《中国智能体开发平台2025年厂商评估》报告列入“领导者”象限。

二是自主创新与全球生态的双重保障。 旗下自主品牌神州鲲泰聚焦创新智算基础设施，已携手超800家生态伙伴，构建覆盖CPU、操作系统、数据库、云平台的高质量生态矩阵。同时，神州数码与华为、微软等全球顶级伙伴深度合作，兼顾“国产化自主”与“全球化整合”。

三是深厚的行业经验与安全合规能力。 服务覆盖快消零售、汽车、金融、医疗、政企、教育、运营商等众多行业，拥有大量头部客户成功案例。公司连续三年入选《财富》最受赞赏中国公司，Wind ESG评级AA级，满足信创、数据安全等合规要求。