电子版（绿）：xixibuxixine

【拓展练习】 40 题

一、单选题
1.一艘轮船要顺利驶到目的地,船长的角色职能包括:设计方向的领航员,实际控
制方向的舵手,轮船的选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以
上这些职能分别对应于管理的(  )。
A. 计划、组织、领导和控制
B. 领导、计划、组织和控制
C.领导、组织、计划和控制
D.计划、控制、组织和领导
2.泰勒的()原理实际上为后来的分权化管理和事业部制准备了理论依据。
A. 职能工长制
B. 例外管理
C. 工作标准化
D.计划职能和执行职能分开
3. 马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了()。
A.X — Y 理论
B. 科层组织
C.人际关系学说
D. 管理方格理论
4.管理的(
)是有效地实现组织预定的目标。
A. 目的
B.目标
C. 主体
D.客体
5. 决策者的职能背景会影响对不同活动相对重要性的判断,这体现了决策的哪个影
响因素(
)。
1内部资料 免费交流
A.组织的历史
B.环境
C. 组织文化
D. 决策者的特点
6. 下列关于决策任务的描述不正确的是(
)。
A.从组织外部角度看,决策的任务是增强核心竞争优势
B.从组织内部视角看,决策的任务还包括调整和优化组织管理体系
C.从外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化
D. 从未来发展的角度看,让组织保持创业精神也是决策的应有之义
7. 随着微电子工业的发展,打印机基本取代了打字机,这反映了行业竞争“五力模
型”中(
)。
A.替代品的威胁
B. 潜在进入者的威胁
C. 购买者的威胁
D. 供应商的威胁
8.确定型决策,风险型决策,不确定型决策是根据(
)划分的。
A. 环境的可控程度
B.决策问题
C. 决策的主体
D.问题发生的频率
9. 下列关于目标管理的说法错误的是(
)
。
A.目标管理必须把组织的任务转化为目标
B. 目标管理是组织中上下各级管理人员统一起来共同制定目标的管理方法
C. 目标管理过程要求下级管理人员需要上级管理人员严格管理
D. 目标管理也是一种有效的绩效考核、激励和控制的方式
10.被称为“管理中的管理”的是(
)
。
A. 滚动计划技术
B. 网络计划技术
C. 运筹学
2内部资料 免费交流
D.目标管理
11.决策追踪与调整面临的问题已不再是其初始状态,原始决策实施已带来很大的
沉没成本,对周围环境造成实际性影响。这体现了决策追踪与调整的(
)特征。
A. 回溯分析
B. 非零起点
C.双重优化
D.心理障碍
12.影响组织结构选择的主要因素不包括(
)。
A. 规模与组织所处的发展阶段
B. 产业状况
C. 组织战略
D.外界环境
13. 当组织规模一定时,管理幅度与组织层级呈现出(
)
。
A. 正比例关系
B. 增长关系
C.反比例关系
D. 减速关系
14.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个甚至是相互冲突的命令,导致
这种现象的本质原因可能是(
)。
A.该公司在组织设计上采取了职能结构
B. 该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题
C.该公司的组织层次设计过多
D. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则
15. 在环境较为不确定时,内部组织比较松散,决策权力分散并且层级不明确,组
织结构设计可采取(
)
A.机械式组织
B. 有机式组织
C. 虚拟式组织
D. 分权式组织
3内部资料 免费交流
16.钱德勒研究组织结构和战略关系时,认为战略发展有四个不同阶段,每个阶段
应有与之相适应的组织结构,战略发展的第一个阶段是(
)。
A. 地区开拓阶段
B. 纵向联合发展阶段
C. 数量扩大阶段
D.产品多样化阶段
17.大型组织和小型组织在组织结构上的区别不包括(
)
。
A.规范程度不同
B. 集权程度不同
C. 复杂程度不同
D. 人员职称不同
18.(
)也称为多线型组织结构、U 型结构。
A. 职能制
B. 事业部制
C. 直线——职能制
D.直线制
19. 佛光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到
一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作
才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的要求(
)。
A.事业部制
B. 矩阵制
C.直线职能制
D. 委员会制
20. 组织主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越是能够保证组织的有
效运行。这体现的是组织工作中的(
)。
A.专业化分工的原则
B. 统一指挥原则
C. 柔性经济原则
D. 有效管理幅度原则
4内部资料 免费交流
21.下列哪个理论关注下属的成熟度(
)。
A.费德勒权变理论
B. 领导行为四分图理论
C. 情境领导模型
D. 管理方格理论
22.在完成一项任务时,某公司的总经理不仅给下属提供工作所需的资料、条件和
咨询,并负责协调各部门关系,而且征求下属的意见共同决策。根据情境领导模型,该
总经理的领导风格属于哪一种(
)。
A. 高任务 / 低关系
B. 高任务 / 高关系
C. 低任务 / 高关系
D.低任务/低关系
(
23. 根据路径—目标领导理论,当下属具有中度或高度的成就动机时,
)领导
者行为最具激励作用。
A. 指示型
B.支持型
C. 参与型
D.成就导向型
24. 根据马斯洛需要层次理论,保护自己免受身体和情感伤害的需要属于(
A.生理需要
B. 安全需要
C.尊重需要
D. 自我实现需要
25. 大卫·麦克利兰研究认为,那些倾向于成为企业家的人表现为(
A. 有着强烈成就感需要
B.有着强烈依附感需要
C. 有着强烈的权力需要
D. 有着强烈的情感需要
26. 激励的强化理论中,正强化的刺激物不包括()。
A.奖金等物质奖励
B.减少奖酬
C. 表扬
D. 提升
27. 能快速传递、快速反馈,但受空间的限制,往往只适用于面对面小范围的信息
交流方式是()。
A.书面沟通
B.非语言沟通
C. 身体语言
D. 口头沟通
28. 现实生活中存在着下级向上级“报喜不报忧”的现象。从沟通上分析,这属于
纵向沟通中的()。
A. 焦虑
B. 扭曲
C. 夸张
D.过滤
29. 冲突对于组织可能产生积极影响,也可能产生消极影响。这体现了冲突的()。
A.主观知觉性
B. 二重性
C.客观性
D. 程度性
30.控制的过程不包括()。
A. 确定标准
B. 衡量绩效
C. 分析与纠偏
D.衡量成效
31. ()把注意力主要集中于工作或行为的结果上,通过对已形成的结果进行
测量、比较和分析,发现偏差情况,据此采取相应措施,防止在今后的活动中再度发生。
A. 前馈控制
B.现场控制
C.事前控制
D. 反馈控制
32. ()是指利用正式的章程、规则、政策、标准、科层权力、书面文件和其
他科层机制来规范组织内部门和成员的行为并评估绩效。
A.层级控制
B.市场控制
C.团体控制
D. 审计控制
33. 质量管理国际化阶段对应的年代是()。
A.20 世纪 20-30 年代
B.20 世纪 40-50 年代
C.20 世纪 60-70 年代
D.20 世纪 80 年代至今
34. “亡羊补牢”和“未雨绸缪”分别属于哪种控制类型()。
A.前馈控制、同期控制
B. 前馈控制、反馈控制
C.同期控制、反馈控制
D. 反馈控制、前馈控制
35.()主要有监督和指导两项职能。
A. 前馈控制
B.现场控制
C. 事前控制
D. 反馈控制

二、多选题
1. 法约尔认为,管理者基本活动有()。
A.技术活动
B.商业活动
C.财务活动
D. 安全活动
2. 常用的解决不确定型决策问题的方法有()。
A. 线性规划法
B.小中取大法
C.大中取小法
D.最小最大后悔值法
3. “路径——目标”理论认为的领导方式有()。
A. 指导型
B. 参与型
C.专制型
D. 支持型
4. 平衡计分卡的控制指标涉及的范围包括(
A. 财务方面
B.客户方面
C. 内部经营过程
D.学习和成长
5. 有效授权的原则是()。
A.重要性原则
B. 适度原则
C.越级授权
D. 权责一致原则

【拓展练习】参考答案

一、单选题
1.【答案】D。解析:设计方向的领航员对应于管理的计划职能。实际控制方向的
舵手体现管理的控制职能。轮船的选用者体现了管理的组织职能。全体船员形成支持、
参与和沟通关系的促进者体现了管理的领导职能。故 D 选项说法正确。排除 A 、 C 、 D
三项。
2. 【答案】 B 。解析:本题考查例外管理。例外管理是指企业的上级主管把一般的
日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己保留对例外事项或重要问题的决策和监督
权。这个原理实际上为后来的分权化管理和事业部制准备了理论依据。因此 B 选项正
确。职能工长制、工作标准化、计划职能和执行职能分开虽然属于泰罗的观点,但是并
未对分权化管理提供理论依据,因此 A 、 C 、 D 选项错误。
3. 【答案】 B 。解析:韦伯的主要贡献是对理想科层组织的论述,科层组织,亦称
官僚组织,是一种通过公职或职位,而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想组织。
因此 B 选项正确。A 选项 X—Y 理论是麦格雷戈的贡献,C 选项人际关系学说是梅奥的
贡献, D 选项管理方格理论是布莱克和莫顿的贡献,因此 A 、 C 、 D 选项错误。
4. 【答案】 A 。解析:管理的目的是有效地实现组织预定的目标。故 A 选项说法正
确。管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。故 C
选项说法错误。管理的客体是组织活动及其参与要素。
5. 【答案】 D 。解析:本题考查决策的影响因素。决策者的个人特点对组织未来行
动方案的选择有着至关重要的影响。决策者的职能背景会影响对不同活动相对重要性的
判断;决策者的风险意识会影响对具有不同风险程度的行动方案的接受;决策者过去职
业生涯中的成功或失败则可能影响他们对不同行动方案的赞同或厌恶。
6. 【答案】 A 。解析:本题考查决策的任务,决策的任务主要表现在两个方面:从
外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化;从组织内部视角看,
决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。 B , C 表述正确,从未来的发展角度看,
让组织保持创业精神也是决策的应有之义,表述正确,运用排除法,故选 A 。

7.【答案】A。解析:本题考查五力模型,替代品是指一种产品在满足顾客某一种
特殊需求或者多种需求时取代另一种的产品。题干中打印机取代打字机的过程就是替代
品替代的过程,那么企业要识别替代品的威胁。
8. 【答案】 A 。解析:根据环境的可控程度,可以划分为确定型决策,风险型决策
和不确定型决策。
9.【答案】C。解析:本题考查目标管理的特点。目标管理是一种自我管理方法,
在管理过程中不需要管理人员进行严格的管理,故选项 C 说法错误。目标管理的优点主
要包括:使员工知道他们所期望的结果;通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间
帮助计划工作的开展;改善了上下级的沟通;使员工更加清楚地明白组织的目标;通过
注意对具体业绩的评价,使评价过程更为公正合理,使员工了解到他们的工作完成状况,
直接关系到组织目标的实现。
10. 【答案】 D。解析:本题考查目标管理的地位。德鲁克提出的目标管理被称为“管
理中的管理”,德鲁克本人也被称为“大师中的大师”,故选项 D 正确。
 

11. 【答案】 B 。决策追踪与调整的状态。

决策追踪与调整:对原始决策产生的机制、决策内容、主客观环境等进行一步的分析,从起始点开始逐步考察导致决策失误的原因、问题的性质、失误程度等指的是回溯分析;

决策追踪与调整面临的问题已不再是其初始状态,原始决策实施已带来很大的沉没成本,对周围环境造成实际性影响指的是非零起点;

双重优化指的是决策追踪与调整首先需要在原始决策基础上进行优化,然后要在替代方案的选择中进行优化;

心理障碍是由于决策追踪与调整有可能改变原始决策,这就容易引发利益相关者的一些负面心理效应

12.【答案】B。解析:影响组织设计的因素有四个:环境、战略、技术、规模以及
组织发展阶段。
13. 【答案】 C 。解析:当组织规模一定时,管理幅度与组织层级呈现出反比例关系。
管理幅度越大,同样规模的组织所需要的组织层级越少;反过来,管理幅度越小,同样
规模的组织所需要的层级也就越多。
14. 【答案】 D 。解析:统一指挥,即组织需要有明确的指挥链,确保信息的准确传
递,明确各级管理人员的责任。
15.【答案】B。解析:伯恩斯和斯托克的研究发现,外部环境与组织内部结构具有
关联性。当外部环境较为稳定时,内部组织为了提高组织运行的效率,往往需要制定明
确的规章制度、工作程序和权力层级,组织的规范化、集权化程度比较高,其组织结构
的设计可以采用机械式的层级结构形式。而在环境较为不确定时,内部组织比较松散,
决策权力分散并下移,权力层级不明确,组织结构设计可以采用柔性灵活的有机结构形
式。
16.【答案】C。战略发展的四个阶段:第一个阶段为数量扩大阶段,第二个阶段为
地区开拓阶段,第三个阶段为纵向联合发展阶段,第四个阶段为产品多样化阶段。
( 1 )规范化
17. 【答案】 D 。解析:大型组织和小型组织在组织结构上的区别包括:
程度。( 2 )集权化程度。
( 3 )复杂化程度。( 4 )人员结构。
18. 【答案】 A 。解析:职能型组织结构也称为多线型组织结构、 U 型结构、参谋组
织或幕僚组织。
19. 【答案】 B 。解析:拍摄广告,需要众多专业技术的支持等,矩阵制组织结构是
一个比较适合的选择。
20. 【答案】 D 。解析:管理幅度又称管理跨度或控制幅度,是指一个管理人员直接
有效地指挥下属人员的数量。组织中的管理者直接管辖下属的人数应该控制在适当的范
围,这样才能保证组织的有效运行。
21.【答案】C。解析:本题考查情境领导模型。赫塞和布兰查德认为有效领导和无
效领导的差异并不是领导者的行为本身,而是领导者行为和实施情境的匹配。情境领导
模型中的情境即下属成熟度。故 C 项正确。
22. 【答案】 C 。解析:本题考查情境领导模型。参与型领导(低任务 / 高关系)的
特点是与下属共同决策,为下属提供便利条件和沟通。题干中总经理为下属提供资料,
协调部门间关系,并且征求下属意见进行共同决策,属于参与型领导。故 C 项正确。
23. 【答案】 D 。解析:本题考查路径—目标领导理论的命题。当下属具有中度或高
度的成就动机时,成就导向型领导者行为最具激励作用。故 D 项正确。
24.【答案】B。解析:在马斯洛需求层次理论中,安全需要是人类保护自身免受伤
害的需要。故选 B 选项。同时可排除 A 、 C 、 D 选项。
25. 【答案】 A 。解析:美国管理学家大卫·麦克利兰指出,有着强烈成就感需要的
人,是那些倾向于成为企业家的人。故选 A 选项。同时可排除 B 、 C 、 D 选项。
26.【答案】B。解析:减少奖酬不属于正强化的刺激物。故选 B 选项。同时可排除
A、C、D 选项。
( 1 )简便易行、灵活迅速,得到及时反
27. 【答案】 D 。解析:口头沟通的优点是:
馈;
( 2 )不同的语音语调可以弥补文字所不能表达的含义,可以直接进行情感交流,增
加亲切感与提高沟通的效果。但缺点之一是口头沟通受空间的限制,往往只适用于面对
面小范围的信息交流。故 D 项正确。
28.【答案】D。解析:信息过滤是指信息发送者为了投信息接收者所好,故意操纵
信息传递,造成信息歪曲。下级向上级“报喜不报忧”就是员工因害怕传达坏消息或想
取悦上级。故 D 项正确。
29. 【答案】 B 。解析:冲突的二重性是指冲突对于组织可能产生积极影响,也可能
产生消极影响,即有利有弊。故 B 项正确。
30.【答案】D。解析:控制过程可以分为三个步骤:确定标准、衡量绩效以及分析
与纠偏。衡量成效不属于控制的过程。故选 D 选项。排除 A 、 B 、 C 三项。
31. 【答案】 D 。解析:反馈控制又称为事后控制,是指在工作结束或行为发生之后
进行的控制。反馈控制把注意力主要集中于工作或行为的结果上。故选 D 选项。前馈
控制又称事前控制或预先控制,是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏
差进行预测和估计并采取防范措施,将可能的偏差消除于产生之前。排除 A 、 C 选项。
现场控制也称为同步控制或同期控制,是指在某项工作或活动正在进行过程中所实施的
控制。排除 B 选项。
“科层控制”,是指利用正式的
32.【答案】A。解析:层级控制亦译为“官僚控制”
章程、规则、政策、标准、科层权力、书面文件和其他科层机制来规范组织内部门和成
员的行为并评估绩效。故选 A 选项;市场控制是指组织借助经济的力量,通过价格机
制来规范组织内部门和员工的行为。 B 选项错误;团体控制是指通过团体的共同行为范
式来实现组织成员的自我约束和自我控制。 C 选项错误;审计控制是指对反映组织资金
运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定,以判断其真实性和公允性,
从而起到控制的作用。D 选项错误。
33. 【答案】 D 。解析:质量管理国际化阶段( 20 世纪 80 年代至今)。 D 选项说法正
确。质量检验管理阶段( 20 世纪 20-30 年代);统计质量控制阶段( 20 世纪 40-50 年代)。
全面质量管理阶段( 20 世纪 60-70 年代)。排除 A 、 B 、 C 三项。
34.【答案】D。解析:本题考查控制的类型。“亡羊补牢”和“未雨绸缪”分别属
于反馈控制和前馈控制。
35. 【答案】 B 。解析:现场控制主要有监督和指导两项职能。监督是按照预定的标
准检查正在进行的工作,以保证目标的实现;指导是管理者亲临现场,针对工作中出现
的问题,根据自己的经验指导下属改进工作,或与下属共同商讨矫正偏差的措施,以使
他们顺利地完成所规定的任务。故选 B 选项。前馈控制又称事前控制或预先控制,是
指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措
施,将可能的偏差消除于产生之前。排除 A、C 选项。反馈控制又称为事后控制,是指
在工作结束或行为发生之后进行的控制。排除 D 选项。

二、多选题
1. 【答案】 ABCD 。解析:本题考查法约尔的贡献。法约尔指出,任何企业都存在着
六种基本活动,管理只是其中的一种。这六种基本活动是:1技术活动;2商业活动;
3财务活动;4安全活动;5会计活动;6管理活动。
2. 【答案】 BD 。解析:本题考查不确定型决策方法。根据决策者对待风险的态度,
不确定型决策的方法可以分为大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法
等。
3.【答案】ABD。解析:本题考查路径目标理论的内容。豪斯确定了四种领导行为,
即指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为、成就导向型领导行为。
4.【答案】ABCD。解析:本题考查平衡计分卡的内容。平衡计分卡的指标:1财务
方面;2客户方面;3内部经营过程;4学习和成长。
5.【答案】ABD。解析:本题考查授权的原则。有效的授权必须掌握以下原则:1
目的性原则; 2 信任原则; 3 权责一致原则; 4 级差授权原则; 5 重要性原则; 6
适度原则。

【强化练习】15题

【强化练习】参考答案

【手写笔记】总结考点