---

点赞 💡 认同即力量
关注 🌐 同行即方向
收藏 📎 沉淀即价值
评论 ✨ 发声即回响

试题1

微信中语音转换为文字的功能，主要应用了()技术。

A.虚拟现实        B. 专家系统        C.自然语言处理        D.大数据 

【答案】 C

【解析】 P61 。 微信中语音转换文字的功能是基于自然语言处理 (NLP)   技术实现的。

自然语言处理 (Natural   Language Processing,NLP)是计算机科学领域与人工智能领域中的一个重要方向。它研究能实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法。自然语言处理主要应用于机器翻译、舆情监测、自动摘要、观点提取、文本分类、问题回 答、文本语义对比、语音识别、中文OCR 等方面。

专家系统是一个智能计算机程序系统，通常由人机交互界面、知识库、推理机、解释器、 综合数据库、知识获取等6个部分构成，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验， 它能够应用人工智能技术和计算机技术，根据系统中的知识与经验，进行推理和判断，模拟人 类专家的决策过程，以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题。简而言之，专家系统是一种  模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。

虚拟现实 (Virtual  Reality,VR) 是一种可以创立和体验虚拟世界的计算机系统(其中虚 拟世界是全体虚拟环境的总称)。

大数据 (Big  Data) 指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数 据集合，是具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息 资产。

综上，本题选择C选项。

………………………………

试题2

()不属于书面沟通的5C 原则。

A.简洁的表述 (concise)

B.可以证明的结论 (certification)

C. 连贯的思维逻辑 (coherent)

D.清晰的目的和表述 (clarity) 

【答案】 B

【解析】P416 。 在编制书面或口头信息的时候，应使用书面沟通的5C原则，以减轻理解错误：

●正确的语法和拼写 (Correctness):  语法不当或拼写错误会分散注意力，甚至可能扭曲信息 含义，降低可信度。

● 简洁的表述 (Concise):  简洁且精心组织的信息能降低误解信息意图的可能性。

●清晰的目的和表述 (Clarity):  确保在信息中包含能满足受众需求与激发其兴趣的内容。

●连贯的思维逻辑 (Coherent):  写作思路连贯，在整个书面文件中使用诸如“引言”和“小 结”的小标题。

●善用控制语句和承接 (Controlling):  可能需要使用图表或小结来控制语句和思路的承接。 综上，本题选择B 选项。

………………………………

试题3⭐️

GB/T  28827.1《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》定义的 IT 运维能力模型包含：治理要求、运行维护服务能力体系和价值实现，其中()为价值实现赋能。

A.用户需求        B.治理要求        C. 战略要求        D.运维服务能力体系 

【答案】 D

【解析】本题考查能力模型。 P120 。国 家 标 准GB/T 28827.1《信息技术服务运行维护第1部 分通用要求》定义了IT 运维能力模型，该模型包含治理要求、运行维护服务能力体系和价值实现，如下图所示：

………………………………

试题4

()是解决所有索赔和争议的首选方法。

A. 申 诉        B.谈 判        C.起 诉        D. 替代争议解决方法 (ADR) 

【答案】 B

【解析】P490。如果买卖双方不能就变更补偿达成一致意见，或对变更是否发生存在分歧，那么被请求的变更就成为有争议的变更或潜在的推定变更。此类有争议的变更称为索赔。如果不能妥善解决，它们会成为争议并最终引发申诉。在整个合同生命周期中，通常会按照合同条款对索赔进行记录、处理、监督和管理。如果合同双方无法自行解决索赔问题，则可能不得不按合同中规定的程序，用替代争议解决方法 (ADR)  去处理。谈判是解决所有索赔和争议的首选方法。综上，本题选择B 选项。

………………………………

试题5⭐️

规划绩效域中，可以应用()检查项目是否以有条理、协调一致的方式推进。

A.绩效偏差        B. 规划的详尽程度        C.规划的充分性        D.规划的整体性 

【答案】A

【解析】P536。在项目整个生命周期过程中，项目经理和项目团队需要对规划绩效域的执行效果进行检查，确保其有效执行并实现预期目标，具体检查方法如下表所示：

预期目标	指标及检查方法
项目以有条理、协调一致的方式推进	绩效偏差：对照项目基准和其他度量指标对项目结果进行绩效审查表明项目正在按计划进行，绩效偏差处于临界值范围内
应用系统的方法交付项目成果	规划的整体性：交付进度、资金提供、资源可用性、采购等表明项目是以整体方式进行规划的，没有差距或不一致之处
对演变情况进行详细说明	规划的详尽程度：与当前信息相比，可交付物和需求的初步信 息是适当的、详尽的；与可行性研究与评估相比，当前信息表 明项目可以生成预期的可交付物和成果
规划投入的时间成本是适当的	规划适宜性：项目计划和文件表明规划水平适合于项目
规划的内容对管理干系人的需求而言是充分的	规划的充分性：沟通管理计划和干系人信息表明沟通足以满足干系人的期望
可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整	可适应变化：采用待办事项列表的项目，在整个项目期间会对 各个计划做出调整。采用变更控制过程的项目具有变更控制委 员会，会议的变更志日志和文档表明变更控制过程正在得到应 用

………………………………

试题6

项目经理需在项目生命周期的(),针对项目干系人多样性的信息需求，制订有效的沟通管理计划。应该在()期间，定期审查本过程的成果并做必要修改，以确保其持续适用。

A.中期、项目后期            B.前期、项目后期

C. 整个周期、项目中期        D. 早期、整个项目 

【答案】D

【解析】P418 原话：项目经理需在项目生命周期的早期，针对项目干系人多样性的信息需求， 制订有效的沟通管理计划。应该在整个项目期间，定期审查本过程的成果并做必要修改，以确 保其持续适用。例如，在干系人发生变化或每个新项目阶段开始时。

………………………………

试题7

项目评估的依据主要包括：项目建议书及其批准文件、()报送组织的申请报告及主管部门的 初审意见、项目关键建设条件和工程等的协议文件、必需的其他文件和资料等。

A. 需求调研报告        B. 绩效测量报告

C. 成本预测报告        D.项目可行性研究报告 

【答案】D

【解析】P234 。项目评估的依据主要包括：①项目建议书及其批准文件；②项目可行性研究报 告；③报送组织的申请报告及主管部门的初审意见；④项目关键建设条件和工程等的协议文件；⑤必需的其他文件和资料等。综上，本题选择D选项。

………………………………

试题8

某跨国企业需要建设覆盖多个国家的人力资源系统，项目经理在规划系统建设时对系统覆盖多 个国家的文化规范、语言、时区等问题进行了充分的调研，确保了该系统满足管理需要，这是 价值驱动的项目管理原则中()原则的体现。

A. 展现领导力行为              B. 驾驭复杂性

C.为实现目标而驱动变革        D. 促进干系人参与 

【答案】B

【解析】本题考查驾驭复杂性。P210，项目团队通常无法预见复杂性的出现，因为复杂性是风险、依赖性、事件或相互关系等许多因素交互形成的。很难分离出造成复杂性的特定原因。常见的复杂性来源包括：

●人类行为：人类行为包括人的行为、举止、态度和经验，以及它们之间的相互作用。主观因 素的引入也会使人类行为的复杂性加深。位于偏远地区的干系人可能地处不同的时区，讲不同 的语言，遵守不同的文化规范。

●系统行为：系统行为是项目要素内部和项目要素之间动态地相互依赖与交互的结果。例如， 不同技术系统的集成可能会增加复杂性，项目系统各组件之间的交互也可能导致相互关联的风 险，造成新的不可预见的问题。

●不确定性和模糊性：不确定性是缺乏对问题、事件、目标路径和解决方案的理解和认识而导 致的一种状态，是超出了现有的知识或经验的新因素引起的。模糊性是一种不清晰、不知道会 发生什么情况或无法理解某种情况的状态。选项众多或不清楚哪个是最佳选项都会导致模糊 性。不清晰或误导性事件、新出现的问题或主观情况也会导致模糊性。在复杂的环境中，不确 定性和模糊性往往混合在一起，导致其对项目影响概率和可能性难以确定。

●技术创新：技术创新包括产品、服务、工作方式、流程、工具、技术、程序等的颠覆性创新。 创新有助于项目产生新的解决方案，但新技术带来的不确定性也可能导致项目混乱，从而增加 复杂性。

综上，本题选择B 选项。

………………………………

试题9⭐️

OPM 方法论是针对在特定组织内从事项目管理人员使用的实践、技术、()所构成的体系。

A. 程序和规则        B.技术和规范        C. 流程和管理        D.过程和定义 

【答案】A

【解析】P585,OPM 方法论是针对在特定组织内从事项目管理人员使用的实践、技术、程序和规则所构成的体系。

………………………………

试题10

车联网系统是一个“端、管、云”三层体系。其中()解决互联互通问题，()是多源海量信息的汇聚。

A.云系统、端系统      B.端系统、云系统      C. 端系统、管系统      D. 管系统、云系统 

【答案】D

【解析】P11。车联网 (Internet   of   Vehicles,IoV) 系统是一个“端、管、云”三层体系。

(1)端系统。端系统是汽车的智能传感器负责采集与获取车辆的智能信息，感知行车状态与 环境；是具有车内通信、车间通信、车网通信的泛在通信终端；同时还是让汽车具备IoV 寻址和网络可信标识等能力的设备。

(2)管系统。管系统解决车与车、车与路、车与网、车与人等的互联互通，实现车辆自组网 及多种异构网络之间的通信与漫游，在功能和性能上保障实时性、可服务性与网络泛在性，同 时它是公网与专网的统—体。

(3)云系统。车联网是一个云架构的车辆运行信息平台，它的生态链包含了ITS 、物流、客货运、危特车辆、汽修汽配、汽车租赁、企事业车辆管理、汽车制造商、4S 店、车管、保险、紧急救援、移动互联网等，是多源海量信息的汇聚，因此需要虚拟化、安全认证、实时交互、海量存储等云计算功能，其应用系统也是围绕车辆的数据汇聚、计算、调度、监控、管理与应 用的复合体系。

………………………………

试题11

()是指当有新版本发布的时候，先少量用户使用新版本，并且观察新版本是否存在问题。如  果出现问题，就及时处理并重新发布；如果一切正常，就稳步地将新版本适配给所有的用户。

A. 蓝绿部署        B. 金丝雀部署        C. 虚拟机部署        D.持续部署 

【答案】B

【解析】本题考查部署交付的知识，P143。蓝绿部署是指在部署的时候准备新旧两个部署版本， 通过域名解析切换的方式将用户使用环境切换到新版本中，当出现问题的时候，可以快速地将 用户环境切回旧版本，并对新版本进行修复和调整。

金丝雀部署是指当有新版本发布的时候，先让少量用户使用新版本，并且观察新版本是否 存在问题。如果出现问题，就及时处理并重新发布；如果一切正常，就稳步地将新版本适配给 所有的用户。

后来逐渐发展为虚拟机部署，在虚拟机上借助流程化的部署能较好地构建软件环境，但是第三方依赖库的重构不稳定为整体部署带来了困难。

………………………………

试题12

适用于监督干系人参与过程的数据表现技术是()。

A. 沟通技能      B. 根本原因分析      C. 干系人参与度评估矩阵      D.干系人分析技术 

【答案】C

【解析】P516 。适用于监督干系人参与过程的数据表现技术主要是干系人参与度评估矩阵。使 用干系人参与度评估矩阵来跟踪每个干系人参与水平的变化，对干系人参与加以监督。适用于监督干系人参与过程的数据分析技术主要包括：备选方案分析、根本原因分析、干系人分析。

………………………………

试题13

项目管理信息系统包括()软件，用于监督资源的使用情况，协助确保合适的资源适时、适地用于合适的活动。

A. 资源管理或进度计划        B.CRM 系统

C.采购系统或智能分析        D.BOM 系统 

【答案】A

【解析】P410。项目管理信息系统可包括资源管理或进度计划软件，用于监督资源的使用情况， 协助确保合适的资源适时、适地用于合适的活动。

BOM 系统：是管理产品物料清单的系统，清晰记录成品所需的所有零部件、数量及层级结构。

………………………………

试题14

功能配置审计内容包含： ()。

①交付配置项是否存在

②配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征

③配置项中是否包含了所有必须的项目

④配置项的开发已圆满完成

⑤配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的

A.②④⑤        B.①③④        C.①②④⑤        D.②③④ 

【答案】A

【解析】P563。功能配置审计是审计配置项的一致性(配置项的实际功效是否与其需求一致), 具体验证主要包括：①配置项的开发已圆满完成；②配置项已达到配置标识中规定的性能和功 能特征；③配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的等。

①、③属于物理配置审计（PCA）。

FCA（功能配置审计）查功能对不对：一致性

• 配置项的功能和性能是否达到要求
• 配置项的开发是否完成
• 配置项的文档是否配套、符合要求

PCA（物理配置审计）查东西齐不齐、对不对：完整性

• 配置项是否真的存在
• 配置项的内容是否完整、有没有缺项
• 实物 / 文件与配置标识是否一致

一句话区分：FCA 看 “做得好不好”，PCA 看 “交得齐不齐、对不对”。

………………………………

试题15

()估算方法将以往类似项目的相关信息作为估算未来项目的基础，是一种快速估算方法，适 用于项目经理只能识别WBS 的几个高层级的情况。

A.类比       B.基线       C.自下而上       D. 参数 

【答案】A

【解析】P394。类比估算将以往类似项目的资源相关信息作为估算未来项目的基础。这是一种 快速估算方法，适用于项目经理只能识别WBS的几个高层级的情况。(A  选项)

自下而上估算是首先对团队和实物资源在活动级别上进行估算，然后汇总成工作包、控制 账户和总体项目层级上的估算。 (C 选项)

参数估算基于历史数据和项目参数，使用某种算法或历史数据与其他变量之间的统计关 系，来计算活动所需的资源数量。 (D 选项)

！没有基线估算这种方法。 (B 选项)

………………………………

试题16

与项目有关的质量成本(COQ) 包含以下一种或多种成本：()、评估成本、失败成本(内部/ 外部)。

A. 纠错成本       B.开发成本       C.测试成本       D.预防成本 

【答案】D

【解析】P365 。质量成本：与项目有关的质量成本 (COQ) 包含以下一种或多种成本：

①预防成本。预防特定项目的产品、可交付成果或服务质量低劣所带来的成本。

②评估成本。评估、测量、审计和测试特定项目的产品、可交付成果或服务所带来的成本。

③失败成本(内部/外部)。因产品、可交付成果或服务与干系人需求或期望不一致而导致的成本。

………………………………

试题17

甲公司对某投资项目进行评估，投入100万元，10%概率获得利润150万元，55%的概率获得利 润200万元，20%的概率获得利润280万元，10%的概率不赔不赚，5%的概率亏300万元。则项 目的投资回报率为()。

A.266                B.2.66                 C.166                D.1.66

【答案】D

【解析】先算期望利润：150*10%+200*55%+280*20%+0*10%+(-300)*5% = 166 万元

投资回报率ROI = 期望利润 ÷ 初始投资= 166 ÷ 100 = 1.66

………………………………

试题18

整体项目风险应对策略不包括()。

A.开拓       B. 接受        C. 上报       D. 转移或分享

【答案】C

【解析】P459。风险应对措施的规划和实施不应只针对单个项目风险，还应针对整体的项目风 险。用于应对单个项目风险的策略也适用于整体项目风险：

(1)规避。如果整体项目风险有严重的负面影响，并已超出商定的项目风险临界值，就可以 采用规避策略。此策略涉及采取集中行动，弱化不确定性对项目整体的负面影响，并将项目拉 回到临界值以内。

(2)开拓。如果整体项目风险有显著的正面影响，并已超出商定的项目风险临界值，就可以 采用开拓策略。此策略涉及采取集中行动，获得不确定性对整体项目的正面影响。

(3)转移或分享。如果整体项目风险的级别很高，组织无法有效加以应对，就可能需要让第 三方代表组织对风险进行管理。若整体项目风险是负面的，就需要采取转移策略，这可能涉及 支付风险费用；如果整体项目风险高度正面，则由多方分享，以获得相关收益。

(4)减轻或提高。本策略涉及变更整体项目风险的级别，以优化实现项目目标的可能性。减 轻策略适用于负面的整体项目风险，而提高策略则适用于正面的整体项目风险。减轻或提高策 略包括重新规划项目、改变项目范围和边界、调整项目优先级、改变资源配置、调整交付时间 等。

(5)接受。即使整体项目风险已超出商定的临界值，如果无法针对整体项目风险采取主动的 应对策略，组织可能选择继续按当前的定义推动项目进展。接受策略又分为主动接受策略和被 动接受策略。最常见的主动接受策略是为项目建立整体应急储备，包括预留时间、资金或资源， 以便在项目风险超出临界值时使用；被动接受策略则不会主动采取行动，而只是定期对整体项 目风险的级别进行审查，确保其未发生重大改变。

………………………………

试题19

识别项目干系人管理过程在()可以重复开展。

①每个阶段开始时②项目出现重大变化时③进行可行性研究时④组织出现重大变化时⑤编制 项目章程时

A.③④⑤      B.①②③      C.②③④      D.①②④

【答案】D

【解析】P505。识别干系人管理过程通常在编制和批准项目章程之前或同时首次开展，之后在 项目生命周期过程中必要时重复开展，至少应在每个阶段开始时，以及项目或组织出现重大变 化时重复开展。每次重复开展识别干系人管理过程，都应通过查阅项目管理计划组件及项目文 件，来识别有关的项目干系人。

………………………………

试题20⭐️

某企业新研发的产品要投入市场，有三种价格方案 ABC,预估每种价格方案的三种销售状态， 根据同类产品的销售经验，算出三种价格方案下三种销售状态的收益值如表所示，该企业根据 后悔值决策标准，应选择()方案。

价格方案	收益值(万元)
	销路较好	销路一般	销路较差
A方案	34	25	22
B方案	30	30	24
C方案	26	28	26

A.B 方案        B.B方案或C方案       C.C 方案       D.A方案 

【答案】A

【解析】P490。本题考查最大最小值法（大中取小法），可按照如下步骤计算：

步骤 1：建立后悔值矩阵：后悔值 = 该状态下的最大收益 - 该方案在该状态下的收益。

• 找各状态最大收益（找出每列最大值）
  • 销路较好：max (34, 30, 26) = 34
  • 销路一般：max (25, 30, 28) = 30
  • 销路较差：max (22, 24, 26) = 26

步骤 2：算各方案后悔值（每列最大值-每个值）

• A 方案：(34-34, 30-25, 26-22) = (0, 5, 4)
• B 方案：(34-30, 30-30, 26-24) = (4, 0, 2)
• C 方案：(34-26, 30-28, 26-26) = (8, 2, 0)

步骤 3：找最小最大后悔值（取每个方案后悔值的最大值），再比较大小。

• A 方案最大后悔值：max (0, 5, 4) = 5
• B 方案最大后悔值：max (4, 0, 2) = 4
• C 方案最大后悔值：max (8, 2, 0) = 8

步骤 4：最终决策（选择最小值）

比较三个方案的最大后悔值：8 > 5 > 4。为了使最大后悔值最小，应选择 B 方案。

………………………………

试题21

项目章程可由发起人编制，也可由项目经理与()合作编制。通过这种合作，项目经理可以更 好地了解项目的目的、目标和预期收益，以便更有效地分配项目资源。

A.发起机构        B. 评估机构        C.客户        D.干系人 

【答案】A

【解析】P242 。项目章程可由发起人编制，也可由项目经理与发起机构合作编制。通过这种合 作，项目经理可以更好地了解项目的目的、目标和预期收益，以便更有效地分配项目资源。项 目章程—旦被批准，就标志着项目的正式启动。

………………………………

试题22⭐️

下列哪一个不是建立IT 治理机制的原则()。

A. 公平        B. 透明        C.简单        D.适合 

【答案】A

【解析】P72, 建立 IT 治理机制的原则包括：

1)简单。机制应该明确地定义特定个人和团体所承担的责任和目标。

2)透明。有效的机制依赖于正式的程序。对于那些被治理决策所影响或是想要挑战治理决策的人来说，机制如何工作是需要非常清晰的。

3)适合。机制鼓励那些处于最佳位置的个人去制定特定的决策。

………………………………

试题23

在交付绩效域，为了有效执行项目交付工作，项目经理需要重点关注的内容包括： ()。 

①可交付物②价值的交付③质量④规划⑤预算

A.②③④        B.①②③        C.①②③④⑤         D.①②④

【答案】B

【解析】P540 。在项目整个生命周期过程中，为了有效执行交付绩效域，项目经理需要重点关 注价值的交付、可交付物、质量。综上所述，①②③是正确的，选择B 选项。

 注：⭐️为易错题。

---

✨ 一句在看 胜过千言 ✨